3•15之前，凤凰家居发布了一份消费者调查报告。在对数千份问卷结果分析后，我们发现：中国家具行业高速发展30余年，却依然有很多与消费者息息相关的基本问题没有得到解决，这些问题集中在产品品质、价格、服务

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我知道传统行业非常不认可我们这一点，但话我也不是随便说的，这是我们经过试验之后得到的结果。我们曾专门从台湾请来摆场设计师，把卖场摆的非常漂亮，但销量没有任何增长，这是有数据分析的

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这跟家具行业的特性有关。因为家具是比较笨重的产品，很多时候工厂做得很好，但在运输和安装甚至是使用过程中，都难免会出现开裂、脱落之类的问题，所以家具行业不可能像手机和服装那样做得特别好。但从另一方面讲，家具工厂在产品设计和包装的时候就要考虑周到，尽量避免这些问题。一般的品牌家具都会在这方面考虑周全，不能说完全避免，但会尽量减少问题的发生。

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