3·15之前，凤凰家居发布了一份消费者调查报告。在对数千份问卷结果分析后，我们发现：中国家具行业高速发展30余年，却依然有很多与消费者息息相关的基本问题没有得到解决，这些问题集中在产品品质、价格、服务

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我觉得比较幸运的是去年喜临门在这方面做了一些东西，所以我们认为是有先发优势的。比如说在天猫，我们有天猫的旗舰店，我们有“爱倍”的独立品牌，在京东、维品会等都有开拓，甚至说去年我们整个电商将近6000多万的销售额，在同行业里面是数一数二的。在别人还没有开始关注的时候，我们就已经开始关注了。

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我们家具也在不断规范的过程，在这个过程里面肯定会矛盾，但是我相信消费者喜欢明码标价的，大多数消费者就不喜欢去谈价，因为你不知道多少钱。大部分消费者喜欢明码标价，我们的可能是全中国最早推行明码标价（措施）的。

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O2O的项目和电商的项目是两码事，我们的O2O只是一个展示平台。要销售也是跟门店对接，顾客在线上了解，就在线下体验，在线下成交。这样会解决很多矛盾。

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