汇龙陈辉庭：不怕对手商业炒作 敢做第一个吃螃蟹的人

2014年03月24日 16:35
来源：凤凰家居 作者：蒋玉珍

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3·15之前，凤凰家居发布了一份消费者调查报告。在对数千份问卷结果分析后，我们发现：中国家居行业高速发展30余年，却依然有很多与消费者息息相关的基本问题没有得到解决，这些问题集中在产品品质、价格、服务和营销四个方面。对此，我们在2014年广州门业博览会采访了汇龙涂料总经理陈辉庭。（更多详情点击：2014春季家具展专题报道）

精彩观点：

13年前涉足环保涂料 当年不成功也没遗憾

不怕对手商业炒作 金子总会发光

售前引导 售中售后跟踪服务

汇龙涂料总经理陈辉庭

13年前涉足环保涂料 当年不成功也没遗憾

【凤凰家居】：汇龙很早之前就有环保的概念，当初是基于什么产生这样的想法呢？

【陈辉庭】：17年前，我们最早接触的是水性木器涂料，当时我感觉这个东西很好，是美国的产品，中国涂料未来的方向，但我预计短期内不会有大市场，截至2001年，我们推出水性木器涂料，包括推广费用、人力资源和研发投入共500万，但由于太超前了，中国市场还没能接受，我们推了一年多久停下来了。

直至2012年，中国的雾霾的天气和沙漠化越来越严重，国家也加大治理，我们把多年沉淀积累储备的水性涂料拿出来，跟多家大门企合作，在他们产品的基础上连锁推介，目的是推动木制品加工行业朝环保方向走。

【凤凰家居】：之前采访过一个设计师，她也谈到：我们无法保证大环境的安全，那就花最大的努力保证小环境的安全，也就是居家安全。

【陈辉庭】：不管哪行哪业，环保的倡导首先从我做起。13年前汇龙已经涉足水性涂料这个行业，当年的不成功我到今天都没遗憾，当交学费，它也为我们今天乃至未来做了大量的铺垫工作。

不怕对手商业炒作 敢做第一个吃螃蟹的人

【凤凰家居】：涂料有很多营销噱头，比如可以喝的涂料，在我们看来，这有夸大效果的嫌疑，您怎么看？

【陈辉庭】：炒作是一些商业手段行为。但是使用水性木器涂料，装修完就马上可以入住，不存在毒气挥发。现在我们也加大力度推广。

【凤凰家居】：竞争对手扩大产品的效果，对于你们会有影响吗？你们会有困扰吗？

【陈辉庭】：以前我们是木门涂装专家，现在我们全力倡导“环保木门涂装解决方案”，并以实实在在的环保产品说话。我们有责任有义务做第一个吃螃蟹的人，最后结果怎么样，哪怕是粉身碎骨，我也不后悔。

售前引导 售中售后跟踪服务

【凤凰家居】：您们对下游的家具、木门企业有怎样的服务？

【陈辉庭】：售前让他们知道产品如何规范应用，第二，在应用的过程中，指导他们如果出现气侯的变化如何应对，第三，售后出现问题，排查是什么原因造成的。我们在售前正确引导，售中应用过程跟踪服务，售后不管是什么原因造成出现问题，我们协助客户逐一排查问题在哪里，帮助解决。

【凤凰家居】：有家具企业反映，实木因南北方气候不同，不可避免会出现开裂和其他的问题，我们会根据不同的气侯和情况给厂家提供不同的产品？

【陈辉庭】：我们汇龙有一个非常棒的产品，喷涂后可渗透到木材中，把它封闭起来，不让水分跑出来，就避免了南方的木制品到北方之后，因天气干燥，水分挥发而出现开裂。