志邦厨柜程昊：厨柜行业还处在幼儿时期

2012年07月08日 22:31
来源：凤凰网家居 作者：章靖玥

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2012年7月8日，第十四届广州建博会开幕。适值宏观经济形势变化、房产调控政策严厉，中国家居行业经历调整阵痛期，凤凰家居在行业调整期反思行业问题，探寻企业思想，特别策划以“思·路”为主题的展会报道，问道中国家居行业。

专题报道：思·路——第十四届中国（广州）国际建筑装饰博览会

采访嘉宾：志邦厨柜全国销售总监程昊

“分权分享”的企业文化促进规模发展

【凤凰家居】：您如何定位志邦的目前发展规模水平？

【程昊】：我觉得我们现在还不能被称为大规模的企业，因为毕竟只是几个亿，中国上百亿、上千亿的企业还有很多，志邦现在还只能说是一个中小型企业，但在橱柜行业里面来说算是一个大型企业。

【凤凰家居】：对于橱柜行业来说，做成一个大型企业的要素是什么？

【程昊】：第一，要想做成大型企业必须要有一个能适应竞争环境的企业文化。西方的公司又能做是系统化、规则化的运作。中国很多公司的运作靠的是人。所以中国大型企业都需要一支无坚不摧的团队。志邦始终秉承着“分权分享”的企业文化，并以此来打造团队。

第二，橱柜行业是一个低关注度、高参与度的行业，企业要想做大，口碑非常重要。优化口碑传播一个很有效的措施就是售后服务。志邦自有一支七八百人的高素质安装团队，这是很多品牌不具有的。

第三是原创设计。志邦从2001年开始做原创设计，包括今天展出的两套橱柜都是我们的原创。

任何企业从小做到大的过程都是综合因素产生的结果，不是某一项东西做的很好就能成为一个大公司。

【凤凰家居】：“分权分享”具体是指什么？

【程昊】：先说“分权”。如果企业不赋予团队权力的话，它就会很难成长、很难发挥主观能动性和潜力、很难感觉自己被信任。

在志邦的体系下，每一个层级的团队都有它相应的权力。我们董事长曾经说，企业做的越大，他的权力越小。企业在小的时候他可能事事都要过问，但是企业做到很大，每一件事情到他们那里的时候，他会问这是哪一个领域在负责，这件事情可不可以做。现在志邦任何一个分公司的总经理都有几千万的资金可供支配，这就是分权的体现。

“分享”就是说企业在赚到钱以后，将会把钱分成几个部分，首先分给员工、供应商、经销商，其次要承担社会责任，回报社会，最后要留一部分来支撑企业下一步的发展。而实际上到了最后一步才表示企业老板赚到了钱。这就是志邦的“分权分享”。

环保是做橱柜产业最基础的层面

【凤凰家居】：随着蒙牛、安信等事件的曝光，有一个信任危机，橱柜有很多甲醛出现了，您觉得现在这个行业有没有这种危机？

【程昊】：你提到的是环保危机，我觉得环保是做橱柜产业最基础的层面。我在很多场合都不谈环保，因为我觉得它就像我们一天要吃三餐饭一样是应该做到的。志邦在做原创设计和创新营销等之前第一个解决的就是环保问题。我们每一年都得要经过国家权威部门的检测。

要做到这一点，首先要在源头上控制，志邦选择的所有供应商都是具备环保能力的。

第二就是志邦自己在生产的过程中有没有甲醛，这个是国家权威部门每一年都会来检测证明的。

第三就是在销售的环境中没有甲醛。志邦作为一个行业领军品牌，这是最基础的层面，所有人都不应该在这方面对志邦有怀疑。

三四线市场和电商是新增长点

【凤凰家居】：在一二线和三四线有没有策略的一些区分？

【程昊】：有区分，在样本的选择、营销策略和整个运作手法上都有区别。志邦正逐步把运营体系细分到每一个等级的城市市场里，每个等级的运作方式和手法都不一样。

【凤凰家居】：你怎么看现在三四线城市的潜力？

【程昊】：现在一二线城市都受到了房地产调控的严重影响。我觉得未来的三四线城市，甚至五六线城市是很多品牌销量的一个非常大的增长点。目前志邦在三四线城市也占据了很大的市场份额，我们也开发了保障房的市场。

志邦所有与万科、恒大等开发商合作的精装房工程单都是由总部直接运作的。因为第一，经销商不一定有资金实力去垫资，第二，经销商不一定有这么大的售服体系。我们希望能提供给一些大型的房地产公司更好的服务和保障。

【凤凰家居】：除了传统的经销商的渠道，我们在电商方面有没有什么举措？

【程昊】：去年下半年我们正式开始筹备电商，今年1-5月份已经有4000多万的销售额，现在志邦的整个的电商团队已经成熟了。

【凤凰家居】：有些小的品牌可能会觉得电商方面会比较难做，因为他们会觉得很难去平衡和经销商的渠道的关系，同样，还有物流，包括当地的一些供货、服务等等一系列问题，在电商方面发展比较缓慢。您觉得我们在这方面有哪些优势？

【程昊】：在橱柜行业运作电商最大的障碍在于：第一，消费者没有实体体验的时候，他很难下决心要买，橱柜是两万、三万的东西，一般的消费者还不敢轻易在网上订；第二，橱柜是高度定制化的产品，从图片上很难能看出他喜不喜欢，它的形态、颜色等很多东西很难分辨，必须要到实体店去体验。至于怎样规避这两个问题，志邦仍在潜心研究中。

中国厨柜行业还在“军阀割据”阶段

【凤凰家居】：您觉得现在的中国橱柜出于什么样的一个阶段呢？

【程昊】：军阀割据、混战的阶段，三年之内将会真正地有一个排名出来。

现在的地方格局主要包括川派、广东、华东和福建一带。我认为这几块区域中未来潜力比较大的可能就是广东和华东这两块。虽然现在形成了这几大领域的竞争格局，但是事实上中国80%的市场份额还是被牢牢地攥在区域性的品牌手里，到每一个城市都能看到当地有一个非常强势的品牌，真正的全国性的品牌在全国找不到，全国能超过2个亿销售额的找不到5个，说明橱柜行业还处在一个非常初级的发展阶段。

至于行业什么时候才能发展成熟。比如现在一谈到空调，我们就想到美的和格力。当一谈到橱柜行业， 你就想到某个品牌的时候，这个行业就成熟了。橱柜行业现在连儿童都算不上，只能算处在幼儿时期。

【凤凰家居】：您觉得在这种情况下，企业最应该思考的问题是什么呢？

【程昊】：在这个时候企业最应该思考的问题是发展。在这个时候应该追求稳中求进的发展。一个人在成长的过程当中，幼儿期和发育期成长最快。所以当行业处在初级阶段的时候，如果你发展得不快，别人比你快，未来你就很难再超越它了。

【凤凰家居】：其实发展可能有很多种，有的会注重生产，有的会注重营销，有的会注重品牌，您觉得哪一个更重要呢？

【程昊】：往往有缺陷的发展都不是良性的发展，任何一个良性的发展都是综合各方面在进展。没有哪一个单方面的发展能带动公司的发展，肯定是综合能力的发展才能带动企业乃至整个行业的发展。

【凤凰家居】：好的，谢谢程总。