索菲亚吕先红：打造柔性制造系统 提升消费者体验

2015年03月26日 14:07
来源：凤凰家居

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索菲亚营销中心总经理吕先红

【凤凰家居】：对于中国的衣柜企业来说，索菲亚是第一家上市的，最近也有好几家进行了上市或者申报，您怎么看现在衣柜企业这样一股上市的热潮？

【吕先红】：上市作为一个企业来说肯定是一个好事，首先可以解决融资的问题，其次可能解决一个比较大的投入问题，因为这个行业不缺小钱，缺大钱。所以我觉得这个行业上市对于这个行业的提升和发展来说是一件好事，这个也正成为一种趋势和潮流，我们也很高兴看到越来越多的定制企业在朝这个方向不断努力，我们也希望这个行业有更大的发展，我觉得这个对于索菲亚来说也是一种促进。

【凤凰家居】：会不会觉得有压力更大的感觉？

【吕先红】：目前我们不用担心这个事情，因为大家都可以看到，其实定制我觉得越来越成为家居建材行业的趋势，所以这个市场的容量还是比较广阔的。比如说像现在家里面装修，很少有人请木工去打家具了，我们也是干了木工不愿意干的活，随着劳动力成本越来越高，随着原来的70后、80后年龄越来越大，现在的年轻人不愿意去从事木工的工作。所以我觉得定制也是有效补充了这部分的市场需求。

【凤凰家居】：我们可以看到，最近有个词特别的火，叫“中国制造2025”，就是说我们国家制造业要转型升级。那么对于衣柜行业来说，转型升级意味着什么？

【吕先红】：对于衣柜行业的转型升级我觉得从两个层面，一个是从生产制造方面，我们要对生产线进一步提升，让我们的产品能够更好的为消费者服务。另外的就是通过信息化的升级，我们去解决服务层面的问题。

其实，今年开始，索菲亚在大力的提升服务质量，我们也想通过信息化的升级，进一步打造我们在服务方面的口碑。从生产、制造到设计、到服务，这是定制行业一个比较长的销售链条，所以我们希望通过信息化的升级、改造，能够在这个比较长的销售链条里面起到一个有利的支撑。

【凤凰家居】：除了制造升级外，还有几个方面是可以推动一个企业的升级的，如渠道的扩展，营销手段创新等等，对于你们来说，您觉得这几个方面哪个会作用大一些？

【吕先红】：我认为是整个柔性化的制造系统我认为是比较重要的，当然它跟前端的设计是打通的，就是我们从设计到生产这个环节，通过信息化的无缝对接，通过生产的柔性化的满足，而且在这个方面的投入也是比较大的。

【凤凰家居】：我希望您能够展望一下中国家具2025年的情景？

【吕先红】：对我们来说，就是要不断致力于提升消费者的体验，不断注重服务，因为现在其实生产、制造、产品，这些问题相对来说是比较容易解决的，接下来我觉得从设计、到安装到服务这个环节是比较重要的，我们希望接下来在提升消费者的体验方面能做得更好。

另一方面，我们希望不管从产品、品质包括性价比这些方面能够给到客户很好的满足，能够给到客户很好的解决的方案，这个也是我们一直致力于提升的很重要的方面。