酷漫居杨涛：家具企业做电商绕不过店网一体化

2013年12月26日 17:54
来源：凤凰家居

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【凤凰家居】：那可不可以理解为，在互联网时代之前很多企业还在做行业品牌，而一旦这种消费习惯形成之后就会形成大众品牌。

【杨涛】：一定会出现非常大规模的品牌调整，这个过程不会太久，在未来若干年之内就会出现。行业内部很多厂家决定的价格，其思考模式大多是从经销商的声音得来的，但经销商并不代表消费者，那消费者的声音是不是也可以倾听一下呢？现在经销商的思维模式已经固化了，他已经享受了很久的很幸福状态，你突然让他干一个很苦的活，他当然不愿意了。

【凤凰家居】：但根源在于传统家具品牌依赖经销商，这个庞大的体系已经错综复杂了。

【杨涛】：我们当时的概念就是三不做，三不开。不理解互联网游戏规则的，干脆就不做。一定要做的，就要同产品、同价格、同服务、同体验，如果你不愿意做我们地区的服务商代理的话，那大家不如换一个合作伙伴。

【凤凰家居】：这种同价的方式是家具企业触网的唯一途径吗？

【杨涛】：未来可能会有一些创新点，可能在产品上有一定的区隔，但总体来讲这种方式基本上是绕不过去的，因为这“四同”是形成消费者的品牌必须要做到的事。要做就要做到店网一体化，网上有的东西店面也要有，然后价格也要一样。

行业应该放下“要”与“不要”的争执

【凤凰家居】：您刚刚也提到了，有些企业专门做互联网，但也有些企业不做，因为他们的定位是中高端，所以做电商可能并不合适。

【杨涛】：做中高端这种有更深度的用户体验的品牌，是完全有这个可能的，所以这时候，它的表现形式和服务模式就会产生变化。一个行业不可能所有的人都走同样的路径，毕竟这是一个非常大的产业。但当互联网深度介入而你作为厂商、作为经销商，却没有充分的互联网思维的时候，你就落后得比较远了。个别极端的现象肯定也有，但是卖场里卖七八千的拿手商品，到网络上说不定互相抄袭就只卖一千块，你算算这是什么概念？对于消费者来说，只要能证明你的产品质量是有保证的，是支持退货的，他就会尝试。像这样的消费者占到百分之七八十以上，面对这么大的价差，你麻烦就大了。我个人认为，在整个市场的消费者口碑里，互联网企业的优势肯定要比非触网公司的优势大很多。

【凤凰家居】：说到触网的公司，我觉得酷漫居的经营模式跟小米有点像。最近小米的雷军跟格力董明珠的对赌，不知道您听说过没有？

【杨涛】：我非常关注这个事，因为我认为雷军是一个新经济的代表。看了他们那天对谈的整个过程，我觉得他们都是极度聪明的人，所以没有谁会输，只不过两个人的出发点不太一样而已。格力能做到今天，我认为董明珠一定非常清楚地知道互联网的将来，知道互联网对她的影响和意义所在，所以她会强调跟阿里合作，把这个体系对接起来。唯独一点，董明珠可能对粉丝经济的部分理解的深度不如雷军那么深刻，因为雷军非常了解屌丝互联网这种未来的成长路径，所以雷军在这个问题上更多的是朝这个方面想。当一个有强大的制造力量的企业，把互联网路径作为它的一个重要组成部分的时候，实际上就插上了互联网的翅膀。将来这种企业都不会死，没有谁一定会输，也没有谁一定是最后的大赢家。

从快慢发展的角度来说，我认为小米会快，因为它把年轻人的思想给打透了。拿一个金字塔模型的构成来说，用iphone的毕竟只有20%，加上能够用三星的可能就40%，其他60%的都被雷军俘虏了，这才叫狠。小米快的原因，就在于它的基础很庞大。

【凤凰家居】：有一句话说，最后的那个赢家可能会有董明珠的底气、雷军的勇气和马云的人气。

【杨涛】：所以我希望我们这个行业能更多地放下那些要与不要的争执，多去考虑怎么走才是最好的，毕竟这并不是简单的是与否的问题。今天已经没有否的说法了，其实董明珠并没有否定过互联网，她只不过是说我有制造的底气，我有庞大的制造能力。为什么全友做互联网做得最好，而不是别人？广东的家具企业在这个问题上其实是需要反思的。

【凤凰家居】：这可能与产品定位有一些关系吧？

【杨涛】：这还是金字塔底端的观念，他要的是广大的消费者。当你做互联网经济的时候，你要不要抓高端？抓高端也有不同的做法。一个企业只要在一厘米的宽度上把一公里的深度做好了，那他就成功了。中国家具或许有7千亿、1万亿，你想把它全部吃下来这是不可能的，没有哪个人会疯狂到这种程度。所以你一定要抓住自身的定位，抓住自己的环节，我觉得这才有意义。