索菲亚王飚：定制家具电商无定式 顺应消费趋势最重要

2013年12月26日 17:49
来源：凤凰家居

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2013年12月21日，博鳌中国家具论坛暨首届中国家具品牌节在海南举行。本次论坛主题为“实业救赎”。论坛后，凤凰家居采访了索菲亚家居股份有限公司营销中心总经理王飚。

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索菲亚家居股份有限公司营销中心总经理 王飚

【凤凰家居】：今年论坛的主题是“实业救赎”。您怎么理解这四个字？

【王飚】：事业不等于没有科技感和创新，在我们家居界的衣柜行业，做实业就是叫大家去干回原来该干的事。但现在有人去玩资本运作，不干工厂的正经事了。实业救赎肯定是要坚持的，整个家具行业都是实业，要去想怎样更有创新，更顺应消费趋势而已。

【凤凰家居】：现在做实业的企业可能会有两种自我救赎的方式，一是突破传统格局找到新的增长点，一是与一些新的事物和变化做结合

【王飚】：索菲亚第一就是要坚持创新，坚持运用世界上最前沿的设备、技术、资源。我们是以服务为核心的企业，必然要面对信息化时代消费者行为的各种变化。

【凤凰家居】：您指的是电子商务渠道的兴起带来的消费者行为习惯的改变？

【王飚】：不仅仅是电子商务这么一个狭隘的概念。用消费者可以接纳的沟通方式和手段与他们交流对我们来说都很重要。

【凤凰家居】：如果他们习惯网购，那索菲亚怎样去适应？定制行业上网似乎没有那么容易。

【王飚】：其实也有很多解决办法，定制的东西不能直接在网上一站式购买，但完全可以实现网上购买的决定，只是安装服务还是需要经过传统过程。网购是消费者在网上的选购行为，但这种行为最终还是要受到商品本身特性的影响。我们用符合产业特性的方式去顺应消费者在网上消费的行为就可以了。

【凤凰家居】：本质上就是新的购买方式和索菲亚本身特性的结合。

【王飚】：对，其实这是无定式的，关键就是顺应。你顺应了消费者的行为，最后发展成什么形式就是什么形式。

【凤凰家居】：索菲亚现在开拓橱柜产品线也是一种顺应？

【王飚】：也是顺应。因为从消费者的购买行为特征来说，整体性购买的意愿会越来越强。

【凤凰家居】：有业内人士提到橱柜涉及水、电、电器等，是一个完全不同的领域。昨天您在讲话中提到传统家具制造商要想做定制家具，是整个体系的转变，因为大家分属不同领域。那是不是意味着索菲亚要做橱柜，也面临着很大的挑战？

【王飚】：橱柜本质上还是定制产品。虽然属于比较专业的施工范畴，我们只要让专业的人来做（就可以）。这两个领域在工作流程和服务方式上还是很接近的。

【凤凰家居】：索菲亚橱柜业务的进展怎么样了？

【王飚】：还在规划阶段。最近跟外方达成了一些实质性的合作意向，下一步工作要由中外双方共同决定。