诗尼曼黄伟国：定制要满足消费者最核心最私密的需求

2015年07月10日 17:44
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业，我们在说定制的时候，我们到底在说什么？智能化，互联网+，超强收纳，零醛板材，这些都是当前热门话题，但多少人记得定制的初心？2015年7月，凤凰家居走进广州建博会，对话诗尼曼营销总经理黄伟国，回到定制，重新发现定制。

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诗尼曼营销总经理 黄伟国

【凤凰家居】：我们在建博会看到越来越多的企业涉足定制行业。而关于定制，我们有这样的思考：在当下的家居行业，当我们在说定制的时候，我们到底在说什么？我们在说互联网+，我们在聊最牛的收纳能力，我们在讲智能体系，我们似乎在渐渐遗忘定制本身。

【黄伟国】：你们对这个问题的思考非常有深度，其实从我的角度来看，互联网+也好，智能也好，表面上跟定制是有关系的，但从本源上来说这不是一种必然的关系。定制的本源是满足消费者内心最核心最私密的需求。对于制造商来说，定制是一个闭环，要解决所愿，所见，即所得的问题。至于互联网+还是别的什么，都只是手段或工具。

【凤凰家居】：如果把这种理解和愿景印证在行业发展现状里呢？

【黄伟国】：我去米兰的时候说过一句话，如果中国的定制企业100%学习米兰一定是死路一条。整个行业，包括诗尼曼，在做定制的时候都是冲着满足消费者需求去的，但我们还在路上。

【凤凰家居】：其实现阶段我们都允许工业化标准生产和定制的个性化需求之间矛盾的存在，允许企业在两者中间找一个平衡点去发展，但重点在于这个平衡点在哪儿？定制行业十余年，现在有没有做好定制的本质，有没有跑偏？

【黄伟国】：其实这一点上也没有跑偏，还是有一些企业越来越接近我们所说的那些东西。毕竟我们的所愿终究只是愿望，你想100%满足是不可能的。现在做全屋定制概念的很多，从厂家来说这个愿景是好的，他们想做大销量，想提高自己的竞争力，从企业的角度来说是没有错的。

【凤凰家居】：可是从消费者的角度来说，全屋定制真的有必要吗？

【黄伟国】：需求可以引导也可以创造，全屋定制就是创造需求的方式之一。但在中国有很多过度开发、过度制造、过度包装的事情。做定制的企业很多，这个市场也很大，不可否认，有些企业做定制的原因可能就是为了逐利，但单纯为了逐利的品牌也做不长久。

现在我们讲的定制更多是为了解决问题，为需求提供解决方案。消费者希望以更少的时间，更少的精力去完成一件事情，我交给你，你给我解决方案，这个过程中你能不能解决我的内心需求？能，但绝不是全部，对消费者来说可能你有一个80分的解决方案给我就够了，这就是市场现状。