索菲亚吕先红: 定制企业要挖掘消费者深层次需求

2015年07月10日 12:31
来源：凤凰家居

字号:T|T

0人参与0条主评论 0条评论0条总评论 打印 转发

在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业，我们在说定制的时候，我们到底在说什么？智能化，互联网+，超强收纳，零醛板材，这些都是当前热门话题，但多少人记得定制的初心？2015年7月，凤凰家居走进广州建博会，对话索菲亚营销中心总经理吕先红，回到定制，重新发现定制。

更多精彩：凤凰家居建博会特别策划-回到定制

索菲亚营销中心总经理吕先红

【凤凰家居】:能介绍下今年索菲亚的计划吗？

【吕先红】：先讲一下这次展会，这次展会我们主要推出了海纳百川3.0新品，是在1.0、2.0基础上的延伸，这一套收纳系统从卧室延伸到客厅，延伸到入户，延伸到书房，我们在不断满足消费者深层次的需求。

【凤凰家居】:说到深层次消费者需求，企业在做定制的时候是不是根据消费者初衷出发？您认为消费者选择定制的理由是什么？  

【吕先红】：其实对于消费者来说，很多时候是没有办法直接讲出很多需求的，这种需求需要我们去挖掘出来，挖掘一套我们对于消费者的理解。这就需要在大量数据基础上做前期市场调研等相关工作。随着人民生活水平不断提高，人们希望生活能够变得越来越精致，所以对于企业来说，这就需要我们做更多工作去满足消费者这些不断升级、深层次、个性化的需求。

【凤凰家居】:您怎么看待定制行业的发展方向？

【吕先红】：我觉得现在定制方向是让空间合理利用，解决消费者收纳的需求。解决消费者在生活当中遇到收纳困难、痛点。如果企业能够把这个基础做好，我觉得非常了不起。

【凤凰家居】:但是其实现在我们在说定制的时候，会有很多新的概念，比如说智能化、互联网+等等，您认为这些新概念有真正满足到消费者对定制的需求吗？

【吕先红】：现在定制行业肯定离不开智能化、互联网+，其实互联网+，+就是传统企业，我们就是一个传统企业。但我们从前端设计到生产，安装服务等等，都离不开信息、数字化的支撑，我们也有一个信息数字化中心，我们发展那么快，离不开后面强大信息数字化的支撑，因为从前面设计，到人性化的生产线全部都是智能化。

其实说到我们能满足消费者真正意义上个性化定制需求，其实应该还是蛮难的事情，这个行业表现看起来欣欣向荣，但其实这个行业隐性门槛相当高。这个行业生产系统太重要了，每个订单都不一样，每个板件形状不一样，全部都是非标生产的。每一块板子生产出来，只能安在这个客户家里这个柜子上，换一个位置就装不上去。因此这对生产系统要求很高，需要大量的信息化、数字化的投入。

【凤凰家居】:很多企业都会说贴近消费者的需求，但其实很多都是打一些概念牌，没有实实在在针对到产品，针对到个人需求。

【吕先红】：当然也存在这种情况，营销策略有不同的定位，有些策略为了在短时间内吸引眼球，所以开发一些现在来看可能是比较超前的所谓智能化的产品。当然这也是非常好的一件事情，因为行业推动需要大家不断做这些尝试，试错也是很重要的。我们也走过很多弯路，任何一个企业发展肯定不是一帆风顺的。