联邦高登林福来：定制本质在功能需求 我们在重走旧路

2015年07月10日 12:26
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业，我们在说定制的时候，我们到底在说什么？智能化，互联网+，超强收纳，零醛板材，这些都是当前热门话题，但多少人记得定制的初心？2015年7月，凤凰家居走进广州建博会，对话联邦高登董事总经理林福来，回到定制，重新发现定制。

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联邦高登董事总经理 林福来

【凤凰家居】：现阶段联邦高登是以怎样的状态或理念来做“定制”这件事的？

【林福来】：重走旧路吧。联邦高登在国外做了很多年的定制，积累了将近30年的家居生产、制造、设计等各方面定制的经验，2004年来到国内市场。来的时候国内没有定制的概念，大家都是从衣柜做起。所以现在中途杀出来的互联网+、O2O之类的都是时代改变带来的东西。其实在国外，定制相当单纯，我们讲的就是功能化定制、生活方式的定制、为了配合自身的一些习惯去定制。

【凤凰家居】：即使是现在，国外的定制需求也很单纯吗？

【林福来】：很单纯，其实还是满足功能需求，这是最关键的。而且国外对家居的定制需求范围没那么大，还是纯粹在衣柜橱柜上，因为在他们的想法里，一些东西需要定制，一些东西不需要定制。但在国内就会有很多电视柜、鞋柜之类的也有定制需求。

【凤凰家居】：但联邦高登现在也在做这件事，也在做电视柜的定制。

【林福来】：因为我们毕竟在定制行业，今天我没办法跟客户说我不做成品，你去买成品吧，因为客户来我这里就是要定制的。

【凤凰家居】：这里面其实是有矛盾的，在您认可的观念和现实之间。

【林福来】：这是一个过程，不久后的将来客户就会意识到一些东西需要定制，一些不需要。今天我们所说的互联网+、O2O等一些其他的东西形成了一个误区，让大家觉得这个东西就应该是这样，但当人家使用起来就会发现，其实未必需要这样。

【凤凰家居】：您对这个过程看得很明白？

【林福来】：为什么我第一句话就说我们在走回头路？因为这个过程我们做国外市场的时候走过了，来到中国是再重新走一遍。当然重走一遍的过程里有很多新事物进来，不像以前走得那么直接。因为市场不一样，年代也不一样。我也不可以说我们以前走的就是对的，其实也没有对与错，因为这牵涉到客户需求。今天我们面临很多不同的客户，有些只看外观，有些讲究功能。其实真正讲究功能的需求才是我们所讲的定制。

【凤凰家居】：所以定制的本质在于对功能的多样化需求？

【林福来】：对，确实是这样。

【凤凰家居】：如果从消费者需求的角度来理解这个问题，可能在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，对于中国消费者来说，更是实现个性化、通往新生活可能性的开始？

【林福来】：确实可以这么说。因为在国外没有现在这个过程，他们纯粹就是想我怎么把这个空间填满，怎么利用好它。在中国可能会有一些更个性的需求，特别是年轻人。

还有一个国内外的差异因素是这样的。你会发现其实国内的房子房间都不大，为什么样板房里永远只有一张床而没有衣柜？因为当样板房摆衣柜的时候你就会发现这个房间很小。所以你一定要定制，这样才能利用好每个角落，不然没办法。这也成为了定制的硬性需求。

【凤凰家居】：在您看来这个行业现在有没有必要去反思定制的本质，回归定制的初衷？

【林福来】：其实反思的原因是要探讨对错，那这个市场从目前看来是没错，因为毕竟这样的演变还是跟着需求走的。