圣象郭辉：我们致力于用标准化生产满足个性化需求

2015年07月10日 16:47
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业，我们在说定制的时候，我们到底在说什么？智能化，互联网+，超强收纳，零醛板材，这些都是当前热门话题，但多少人记得定制的初心？2015年7月，凤凰家居走进广州建博会，对话圣象集团执行总裁郭辉，回到定制，重新发现定制。

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圣象集团执行总裁 郭辉

【凤凰家居】：今年我们听到越来越多的企业开始谈论很热门的互联网+，谈P2P，谈智能化等。

【郭辉】：对，现在互联网+被炒得很热，当然你把它跟传统行业做嫁接是非常好的事，但总而言之这还是一种媒介或手段。真正让消费者心动的并不在于你的手段或媒介，而是产品。我们很重视互联网，但它更多是嫁接企业产品和消费者沟通的桥梁。

【凤凰家居】：您之所以会以这样的心态看待这个问题是否与圣象背后庞大的后端资源和体系有关？

【郭辉】：我们始终认为产品是核心，是能真正打动消费者的东西。所以我们还是花很多精力和资源在产品打造上，这包括设计师的引入、产业链的打造、保证产品品质和供货的及时性、打造价格的竞争性等。当然我们也非常重视如何跟消费者沟通。

【凤凰家居】：很多企业发布大家居计划常常会把“定制”作为关键词之一，但圣象去年启动大家居策略滞后反而更注重推标准化。比如今天我们都可以看到圣象的展位四周全是定制品牌。

【郭辉】：第一：从消费者的角度上来讲。应该要满足消费者更多的个性化需求。第二：从制造的角度上来讲，应该遵循标准化的制造方针。所以我们应该在这里面找到一个最合适的平衡点，既能满足消费者个性化的需求。又能够满足大规模制造批量化的规律，所以我们致力于研究用标准化的生产方式来满足消费者个性化需求的这样一个市场特征。我们一直在为之努力。

我们始终认为在目前这样一个制造大环境里不适合过多提倡定制。定制是有一个度的，每家企业做定制的比例不一样。其实柜体大致一样，一定是标准化的方式做的。实际上满足消费者的需求就叫定制，但其实每家需求的80%可能都是相同的。那剩下的20%我用我的方式满足你。

【凤凰家居】：所以可能圣象的产品95%都是标准的，别的品牌可能70%、80%是标准的？

【郭辉】：对。这种方式对消费者来说其实也是定制，但我们的工业后台还是有效率的批量生产。实际上只要是全国性品牌都是这样。所以相比较而言我们更愿意强调标准，这也是我们的优势。

【凤凰家居】：圣象进入大家居行业一年了，目前面临的主要矛盾或挑战是什么？

【郭辉】：比如说橱柜衣柜的生产如何同时满足标准化和定制化的需求。换句话说，我的部件化要怎样做更合理。部件化生产就是标准和个性之间的纽带。我们在不断发现一些方式方法，现在也引入了软件系统管理、柔性化管理等。

【凤凰家居】：为什么不像大自然一样选择通过收购来解决一些问题？

【郭辉】：当然每个企业发展方式不一样，我们也不是说没有考虑收购，但要和自己匹配，这里面也有发展节奏的问题。