品质为王 细分制胜:整体衣柜消费习惯调查报告

2012年08月07日 14:24
来源：凤凰家居 作者：杨彬起

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二 数据与产品

图五 消费者更看重衣柜的实用性。

1 实用为先，质量为王

根据凤凰家居调查数据显示，目前消费者最看重的依然是产品的实用价值，主要表现在对收纳功能（68%）和产品质量（60.4%）的追求上。只有32.1%的消费者更注重产品的价格。其次，在目前甲醛等家居污染源层出不穷的背景下，超过一半（53.2%）消费者在选购整体衣柜时看重环保标准。建博会期间不少衣柜厂家都强调自己的产品符合E0标准，甚至打出0甲醛释放等噱头，都是对这一需求的呼应。

图六 消费者选购衣柜时看重的因素依次为收纳功能、产品质量、环保标准、价格、外观、品牌、售后服务、交付时间。

2 品牌和售后建设具有战略意义

值得注意的是，只有极少数消费者在选购整体衣柜时看重品牌（8.6%）和售后服务（5.4%），而这两个领域正是目前整体衣柜行业营造差异化的主要战场，数据无疑给行业泼了一盆冷水。由上述数据可以看出，目前整体衣柜行业消费者依然是最看重产品质量，然而随着众多竞争者的加入，目前的行业领先品牌在工业设计和产品质量上的优势与新晋品牌的差距将逐步缩小，产品同质化趋势将日趋严重，消费者将以价格作为产品选择的主要依据；当产品价格也趋于一致的时候，市场竞争者拼的将是售后和品牌（所代表的生活），因此目前行业领先品牌率先在品牌形象建设和售后服务方面加大投入，将是为可预见的未来的产业格局率先落子，具有重要的战略意义。

图七 实木材质深得消费者青睐。

3 实木遇热，板材遇冷

在调查中，凤凰家居发现有近8成（78.3%）消费者会选择实木材质的整体衣柜，而人造板材只有11.1%。近年接连曝出的板材甲醛释放量超标让不少消费者对人造板心存芥蒂，而实木家具天然、环保、耐用等特点则获得了不少消费者的青睐。然而由于成本和批量生产的特点，整体衣柜和大部分成品衣柜都主要使用人造板材作为主要材质。绝大部分消费者喜欢实木材质的衣柜，一方面说明消费者对衣柜生产了解甚少，另一方面也是表达了消费者对环保耐用的衣柜的需求。