安华卫浴刘广仁：设计产品也是设计生活方式

2015年06月04日 19:07
来源：凤凰家居

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年初的“去日本买个马桶盖”事件背后其实是中国制造的品牌塑造能力落后的问题。日本制造、德国制造长久以来的品牌形象使得即便产品本身在海外生产，但只要贴上日本、德国等地的品牌LOGO便能获得消费者信赖，这就是日本与德国品牌的“品牌号召力”。在本届上海厨卫展上，凤凰家居就中国厨卫品牌“品牌号召力”问题采访了安华卫浴事业部总经理刘广仁。

安华卫浴事业部总经理刘广仁

【凤凰家居】：年前的去日本买马桶盖的事件相信您也有关注，这个事件背后其实是中国制造的品牌塑造力落后的问题。您认为中国卫浴行业是否已经进入品牌时代？

【刘广仁】：卫浴行业的竞争已经进入品牌时代，消费者在购买产品的时候第一可能想的就是买什么品牌。品牌确实能够给人一种信任度。从此次上海厨卫展的情况来看，应该说中国企业也越来越注重品牌建设，在品牌宣传推广这一块都愿意大规模投入，而在产品研发方面中国市场的进步也非常快。我们安华卫浴也在努力用现代的技术、现代的手段满足消费者的需求，提升产品品质。

【凤凰家居】：在厨卫展开幕之前凤凰网也做了一个关于厨卫品牌号召力的调查，超三成受访者表示他们把品牌作为购买厨卫产品首要考虑的因素，也有近过三成的网友觉得设计是他们最看重的，您对这个数据背后的意义是怎么看的？

【刘广仁】：大部分消费者在选购家居卫浴产品的时候会考虑品牌，说明消费者比较成熟了。还有一部分消费者选择设计，因为卫浴产品是家居日常耐用消费品，天天都要使用的，产品的设计可以体现消费者的品位或生活方式，设计产品也是设计消费者的生活方式。

【凤凰家居】：讲到设计，现在很多企业会选择引入国外的或跨界的设计师来做卫浴的产品设计。

【刘广仁】：我们的产品也有国外的设计理念，比如说把那种极简欧式风格融入现代的元素，还要配合产品的材质、工艺，让产品更具有档次。我们有200个设计师专门做卫浴产品设计研发，在做设计的时候我们也都会做充分的市场调研。

【凤凰家居】：当品牌形成之后就要保持消费者对品牌的忠诚度，企业又该如何保持品牌忠诚度？

【刘广仁】：产品设计出来之后我们还要持续进行宣传、推广，让消费者认识我们新产品的特点、工艺、材料等。还有一个就是要对消费者的使用进行跟踪、回访，了解消费者使用产品的体验、感受，然后不断改进我们的产品设计和研发，形成闭环，通过不断跟消费者的对话、沟通，让我们产品更符合消费者的需求。

【凤凰家居】：现在消费主体逐渐往80、90后身上转移，根据我们调查，90后的品牌忠诚度相对比较低，只要产品好，他们相对不会太忠于某个品牌，如何抓住这部分消费者？

【刘广仁】：毕竟这一批消费者很年轻，所以我们需要不断跟他们沟通，听取他们意见，听取他们使用产品后的感受，然后我们不断改善产品。安华就专门有一个产品市场调研部做消费者回访和市场调研。

【凤凰家居】：综合您对市场的认识，您认为中国本土卫浴品牌现在面临什么样的市场情况？【刘广仁】：本土卫浴品牌可能目前总体偏多，市场竞争或者整合还不够，当然这个市场潜力很大，需求也是各种各样，国内卫浴企业发展变化非常快，应该说这是一个机会和挑战并存的市场。