皮阿诺李学博：品牌必须由优质的产品和服务来支撑

2015年06月05日 10:50
来源：凤凰家居

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年初的“去日本买个马桶盖”事件背后其实是中国制造的品牌塑造能力落后的问题。日本制造、德国制造长久以来的品牌形象使得即便产品本身在海外生产，但只要贴上日本、德国等地的品牌LOGO便能获得消费者信赖，这就是日本与德国品牌的“品牌号召力”。在本届上海厨卫展上，凤凰家居就中国厨卫品牌“品牌号召力”问题采访了皮阿诺品牌总监李学博。

皮阿诺品牌总监李学博

【凤凰家居】：李总，您好！非常感谢您接受我们凤凰家居的访问。想必您肯定关注了今年年初的马桶盖事件，这个事件其实反应了中国制造的品牌塑造能力落后的问题，只要贴上外国的标签，无论在哪里生产消费者都会买单，您觉得呢？

【李学博】：是的，这是品牌号召力的问题，产品是我们生产的，贴上别人的牌子价格就能翻好几倍。

【凤凰家居】：现在人们经常争论厨卫行业似乎已经进入了品牌时代，您认为什么样的企业才能称作品牌企业，而要成为一个品牌企业又需要具备哪些要素呢？

【李学博】：就说品牌吧，大家都简单地理解品牌就是符号、名称，其实远远不是这么简单，如果品牌只是一个符号名称的话，它就只是一个商标，而不是品牌了。品牌必须由它优质的产品和服务以及个性化的产品和服务来支撑。

【凤凰家居】：我们在厨卫展开幕前进行了一项厨卫品牌号召力的网络调查，了解了一下各个年龄层的消费者对于厨卫品牌的认知。大部分80、90后用户更是将设计纳入自己购买产品第一考虑点而不是品牌。您是怎么看这个数据背后的意义？

【李学博】：如今80、90后消费者成为了消费的主力军，他们喜欢个性化、有创意性的产品，这就要求我们产品设计必须往这方面去靠拢。所以我们先做大量的消费者调研，然后再由优秀的设计师根据消费者喜欢的色彩、造型、款式进行设计。力求产品款式更加优美，线条更加时尚，功能更加简洁人性化，我们已经渐渐往这方面发展了。

【凤凰家居】：现在很多厨卫企业邀请跨界设计师来设计产品，我们公司有没有这方面的举措呢？

【李学博】：我们也找了很多意大利特别是米兰展上的设计师来帮我们设计，他们带来了很多新的理念。我们公司现在追求“雅文化”，就是高尚、高雅、简洁、时尚，让大家都喜欢的设计。另外一个就是法式，主要是偏向简洁的那种感觉。

【凤凰家居】：以跨界设计师为主？

【李学博】：不，跨界设计师是补充。我们主张原创设计，所有的产品都是原创的，因为靠别人是不行的，一个企业要做大做强都是要靠自己的，而且只有我们自己的人才才能了解中国人的生活习惯、消费习惯。

【凤凰家居】：品牌形成后，接下来就是要保持消费者的品牌忠诚度，我们公司有没有一些措施呢？

【李学博】：我们现在的做法就是做好我们的产品和服务。我们皮阿诺推出了六年质保七星定制的服务，同时我们在品牌推广方面也做了很多努力，比如投放广告和企业微信。我们的微信都是以80、90后的口吻来运作的，目前互动的效果很好。

【凤凰家居】：现在的消费主体是80、90后，但是他们的品牌忠诚度并没有那么高，您怎么看？

【李学博】：80、90后很讲究眼缘，一眼看中了什么产品不管品牌都会买下来，所以对我们设计的要求相对变高一些，但是只在设计方面做得好，没有自己的品牌，没有优质产品质量来支撑也是不行的，毕竟看着好看用起来感觉不好依旧会被80、90后的消费者吐槽的。所以，除了外观吸引人之外，我们还需要产品和服务来支撑。实际上，后续的环节还是靠品牌在支撑。