惠达卫浴王涛：产品开发要基于消费需求

2014年05月29日 00:43
来源：凤凰家居

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2014年5月28日，上海国际厨卫展在上海新国际博览中心举办，数百家厨卫企业在此汇聚一堂，展出他们的产品。某种程度上来说，这是近十余年来中国人厨卫生活发展变革的见证者。事实上，国人的生活是如何引导企业产品进化的？在此过程中企业又面临着怎样的变革挑战？对此，凤凰家居采访了惠达营销总监王涛。

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惠达营销总监 王涛

电子系统不稳定是国内智能产品普及的阻力

【凤凰家居】：通过我们凤凰家居的《国人厨卫生活报告》，我们看到现在消费者的生活方式发生了改变。在您看来，企业现在做的产品相比过去的产品发声了怎样的变化？最大的区别是什么？

【王涛】：最大的区别还是智能化，可能未来三到五年会有一个爆发或者大的转变。像日本，智能产品普及率达85%以上用了不到5年时间，这可能跟北方温带这种季风气侯有关系，冬天偏冷，智能化的冲洗或者加热，在使用上都比原来的舒服很多。现在他们对这种对智能坐便器的使用已经变成一种依赖，包括日本的运动员出国比赛，他们都会带着自己的智能坐便盖板出去。

对于智能坐便器的自主开发到推广，惠达差不多用了将近十年，这次展会我们展览了8款新的智能坐便器。而且我们是跟韩国一起做联合开发的，大家互派人员，数据共享，现在准备下半年进行大规模的推广。

【凤凰家居】：对于智能产品，惠达准备了十年，为什么到现在才会去着重地进行推广呢？

【王涛】：因为创新是有风险的。我们十年前已经把技术准备好了，但市场不成熟，等这个市场成熟了，大家认可了，我们就马上发力。

【凤凰家居】：您说的市场不成熟，我可以理解为人们生活方式的转变，进而导致了对于智能产品的需求吗？

【王涛】：这个根本上还是消费者生活方式的转变，比如说智能卫浴，它核心技术是跟着电子时代走的，如果没有电子产品，智能设备是做不出来的，这跟传统的陶瓷工艺相结合，带来的生活方式将是一种颠覆性的变化。

原来的产品更基于技术本身，现在我们把它调整到基于客户的需求，使个性化与工厂大规模制造结合起来。当然我们第一步希望能够首先占领这个市场，惠达要做到在这个细分市场里面份额最大，可能以后大家一提到智能产品，就想到惠达。

【凤凰家居】：基本上每个企业都在做智能产品，那惠达的智能产品优势会在哪里？

【王涛】：惠达卫浴能够32年一直深受消费者喜爱，主要还是产品质量过硬。因为我们一年销售30几个亿，售后只有几个人，在其它企业是不可想象的，几乎没有什么售后服务。大多数国内厂商为什么不敢大规模推广的原因，就是因为产品里面的电子系统不稳定，我们现在已经解决了这个问题。第一，韩国走在电子技术的前沿，我们与数一数二的韩国厂商合作。第二，我们自己掌握了核心技术，有一个自己的研发团队，我们还自主开发一套系统，现在两种系统都已经非常成熟了。

另外，现在智能坐便器不普及，是因为产品价格过高。现在的普通消费者把智能产品当奢侈品看待。我们正在打算做一个卫浴行业智能化普及的运动，我们要打破这种价格虚高的现象，让消费者以合适的价格用上最好的产品。

产品开发要基于消费需求

【凤凰家居】：我们现在看到智能坐便器的功能，比如最常见的妇洗、烘干等，对于传统的中国消费者来说，按照他们的生活习惯，其实并没有使用这些智能产品功能的需求。而现在企业都在推广这种智能产品的功能，其实这是真正属于消费者的需求，还是其实是企业一厢情愿的想法，或者是用来做宣传的噱头？

【王涛】：现在包括这个行业的本身，研发、设计很多都是出于开发设计人员的想当然，还没有真正了解消费者的需求，很多的功能，很多的设施其实是多余的。其实商业的本身，就是发现需求然后去满足需求的，如果前端的需求把握不准，那么这个产品的开发基本上是不可能做得好的。

【凤凰家居】：现在的消费主力军是以80后、90后为主，你们有针对这些新的消费人群，做出相应营销策略上的调整吗？会用一些什么样的方式，去适应这种消费群体的变化？

【王涛】：现在的消费主力军的消费习惯，在互联网的影响下，发生了翻天覆地的改变。我们根据这种变化在今年的特地推出一个系列产品，叫做都市公寓，就是满足80后、90后，可能是小户型，七、八十方的使用需求。卫浴空间可以做到像魔术一样，变换各种色彩搭配。我们同时还发现另外一个问题，就是现在中国慢慢进入老龄化社会，现在我们也针对老年人推出了特别适老的产品。我们希望能够迈出第一步，真正能够给老年人提供安全、舒适、健康的卫浴产品。比如把马桶加高，因为一般老年人都会肥胖，下蹲时候不太方便。

其实产品本身依然是关键点，你的展厅弄得再花里胡哨，其实是没多大意义，大家真正比较的是综合实力，是产品的研发能力，品质的管控能力，跟消费者的沟通能力，这个是厂家真正应该关注的问题，而不是说炒作、哗众取宠，那个很难走得远。