皮阿诺橱柜李学博：8090追求专属的产品和服务

2015年07月13日 17:44
来源：凤凰家居

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皮阿诺橱柜品牌中心总监李学博

在过去漫长的岁月中被量产的中国人，理应得到如今个性化时代的补偿。定制，是实现个性化、通往新生活可能性的开始。但在当下的家居行业，我们在说定制的时候，我们到底在说什么？智能化，互联网+，超强收纳，零醛板材，这些都是当前热门话题，但多少人记得定制的初心？2015年7月，凤凰家居走进广州建博会，对话皮阿诺橱柜品牌中心总监李学博，回到定制，重新发现定制。

【凤凰家居】：您能分享一下皮阿诺橱柜2015年上半年大事件、动态吗？

【李学博】：在品牌方面，我们一直做雅文化，追求淡雅。皮阿诺橱柜是最早把法式风格引入中国的，我们一直追求法式风格、高雅这就是法式、时尚、个性、简洁化这样的风格。

另外我们现在在做七星定制服务。七星定制包括免费量尺定制、免费设计定制、自洁安装定制、终身跟踪服务、吉祥文化定制、6年质保定制、阳光SPA关怀。服务从入户开始免费量尺寸，免费设计家，安装完后清洁好，终身给客户服务到位，还有吉祥文化的定制，比如说专属的符号，消费者喜欢什么符号都可以制作上去。六年质保，我们产品几个关键材料都是六年质保。阳光SPA也就是说店面准备的活动，每年都会搞一些新活动，还有客户讲堂这些东西，把客户叫在一起，整体我们打造七星定制服务体系，服务也是可以定制的。

【凤凰家居】：6月份的时候，像左右、CBD这些企业他们都有参加成都展览，现在很多企业都在做渠道下沉，皮阿诺橱柜这在渠道方面有什么调整？或者招商有没有重点对什么地区进行？

【李学博】：皮阿诺橱柜招商主要招大商、核心商，不是说有钱就可以来做，需要有经营理念、对行业理解，因为这个行业不是说有钱就可以做的，我们对经销商要求比较高一点，而且核心经销商帮扶起来可能更加容易成长。

渠道方面，主要还是传统渠道这一块，包括居然之家、航兴、欧亚达等这些我们都在里面继续扩大影响力。同时电商方面，天猫、京东我们都开旗舰店，现在电商部门做得还不错。

【凤凰家居】：中国以前都是量产产品生产，现在消费者都追求个性化，现在每一种定制产品都是体现他们的生活态度，您如何看待现在我们这个行业的定制情况呢？

【李学博】：现在以80、90后消费群体为主，他们喜欢的东西跟以前不一样，他们喜欢个性化的东西，简洁、时尚的东西，价格不是他们的主要考虑点，所以不是说做出一套柜子来，这一套柜子就可以打遍天下的，所以要求设计师和消费者多沟通，根据消费者的需求去定制，包括产品、服务，他要的就是专属性的东西。

有时候80、90他们会考虑外观、颜色、舒适度、个性化，他们会以这些为主。所以我们产品开发，产品研发方面也倾向于80、90后这样的研发趋势，会以这个方向为重点研发。

【凤凰家居】：在您看来定制的本质是什么？

【李学博】：定制的本质还是从消费者角度出发，定制一是满足消费者需求，比如说现在你用手机我也用手机，为什么大家喜欢苹果呢？并不因为他贵而显示身份，而是好用、简洁、方便，各种功能完美结合，包括橱柜、家居也是，消费者使用得很舒服，颜色各方面很整洁、干净，可能这就跟消费者需求完全相关。

【凤凰家居】：现在家居行业大家都在聊互联网+、智能家居，可能就忽略定制这一块，你有没有感觉到这种现象？

【李学博】：这倒没有，定制和互联网不冲突，现在我们也在把智能家居作为我们一个重要战略发展，产品研发现在已经开始倾向于这方面，包括我们新推出的产品也有一点智能家居的感觉。

我们有一款产品叫做曼格莱特，就是吸收宝马I8理念。意大利、法国设计师跟我们设计师一起提出这个概念，这款产品非常个性，里面有一个小吧台可以拉出来，做一个移动小厨房，吸油烟机是可升降的，这样方便一些。因为现在大家对空间要求很高，可升降就不会占用空间。包括门都是触控、这是简单的智能家居，明年我们会推出智能产品。