中至信陈中信：高端家具线上销售的成功率很小

2013年12月19日 16:10
来源：凤凰家居 作者：谭韵怡

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2013年中国家居业发展高峰论坛在东莞举行。论坛上探讨了新经济背景下，新的商业模式给企业带来的机遇和挑战。凤凰家居以“渠道变革”为主题采访了中至信家具董事长陈中信。

中至信家具董事长陈中信

高端家具线上销售的成功率很小

【凤凰家居】：在刚刚的论坛上，您明确地表示，对于线上暂时还不敢兴趣，您是不赞同电子商务在家居行业的发展吗？

【陈中信】：家具不是说不可以做电商，但要分什么风格，什么品质的家具。红星美凯龙车董事长也讲到，中高端家具在线上销售成功率很小，但在线上可以做宣传。因为买高端家具不到实体店去体验，消费者是不会轻易下单购买的。

【凤凰家居】：那您是否赞同消费者在线下体验，在线上下单的方式呢？

【陈中信】：这个是不可能的，既然已经到了体验店去体验，不可能在线上下单，在体验店体验完了之后下单，消费者心理更有把握，更相信，更信赖，更有感觉感。

【凤凰家居】：像中至信这样的广东企业，会有几个特点，第一是做高端家具的；第二是深耕于一、二线市场；第三是依赖于传统的销售渠道，这三个特点可能造成企业对于电子商务的接纳力没有这么强，甚至适应力也没有这么强，您赞同这样的观点吗？

【陈中信】：我不赞同这个观点，不是说接纳力和适应力，关键是根据自己的产品，我们如果是生产中低档的产品的，我会在网上销售，这是第一点。

第二，中国的消费者，现在很多年轻人觉得网购是一种很时尚的事情，我觉得这个是不理性的，因为在西方的国家，经济比我们发达，网购的东西并不比我们多，中国人很容易冲动去赶时尚。

三四线市场消费者更习惯到体验店购买

【凤凰家居】：电子商务也好，或者是我们2013年提出的另外的城镇化也好，它们对于家居企业来说无非都是一种渠道的变革，您是否认同这两个关键词？

【陈中信】：城镇化是比较重要的，这是中国经济发展的必然之路，大方向是非常正确的。

【凤凰家居】：城镇化我们更多是偏向于三、四线市场的需求，但是像您这样的企业，可能本身是深耕于一、二线市场的，我看不到您企业的资源优势？

【陈中信】：现在的卖场开得非常普及，三、四线市场都开了很多卖场，城镇化的消费者，更习惯于去体验店购买，是一种比较传统的购物方式，他们不会因赶时髦而去网上购买。

【凤凰家居】：也就是说，做三、四线市场，您还是倾向于去跟着卖场走？

【陈中信】：跟旗舰店走，跟卖场走。

电商做大了也吃人

【凤凰家居】：面对现在比较热门的两大渠道变革方向，好像对于广东企业来说都没有特别大的优势，但这又是实实在在的发展趋势，在这种情况下，像您这样的企业领导者到底在想什么，因为到了必须要做选择的时候了？

【陈中信】：互联网可以去选择，但是真正通过互联网去购买家具，不是发展的大方向。

【凤凰家居】：只能做宣传？

【陈中信】：宣传品牌，像做广告一样的。我们只在门户网站做宣传。

【凤凰家居】：不会做电子商务渠道的销售？

【陈中信】：是的。

【凤凰家居】：在2010年，我记得当时您参加一个论坛，你抱怨卖场扩张太快，导致了很多家居品牌被扩张了，被卖场捆绑。那次论坛之后，家居行业就开始掀起了一股讨论卖场扩张，导致品牌被绑架的话题。而实际上您现在却把自己和卖场绑到一起了。而现在，电商又来了，您又说中至信不做家居电商。

【陈中信】：哪个山上的老虎都吃人，电商做大了也吃人，就是这么简单。