柏森陈安南：要做电商先解决产品问题

2013年12月18日 16:33
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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2013年中国家居业发展高峰论坛在东莞举行。论坛上探讨了新经济背景下，新的商业模式给企业带来的机遇和挑战。凤凰家居以“渠道变革”为主题采访了柏森家具董事副总经理陈安南。

【专题报道】改革与创新：第十届中国家居业发展高峰论坛

柏森家具董事副总经理 陈安南

【凤凰家居】：刚刚在论坛中，针对家居电商这个话题各位嘉宾都有不同的观点。您对这个问题是怎样的态度？

【陈安南】：对于部分观念，我是认同的。

【凤凰家居】：哪部分是认同的？

【陈安南】：消费者在线下体验，线上下单，无形中是抢了商场的生意。但企业可以暂时不做电商，还是要去关注它。从目前的阶段来看，要做电商，线上、线下的产品还是要有所区别的。企业应该思考：电商消费群体究竟是一个怎么样的群体，从而有针对性地开发产品。

【凤凰家居】：您意思是，电商是在革商场的命，但不一定在革工厂的命，这取决于工厂怎么应对？

【陈安南】：我觉得是这样的。如果线上线下的产品都是一样的，肯定会对工厂、经销商有较大的影响。由于我们柏森做的是中高端产品，电商对我们的影响不是很大，因为电商还是针对中低端产品比较多。但我们现在可以利用电商做一些品牌宣传，虽然现在电商面对的是相对年轻的消费群体，他们购买力有限，但这并不意味着他们未来也会购买力有限。

【凤凰家居】：你们有自己的电商吗？

【陈安南】：我们目前没有，但是在未来会去考虑的。

【凤凰家居】：电商无非是另一种销售渠道。2013年同样有新发展的渠道是城镇化市场。但像柏森这种产品定位中高端，对传统渠道依赖度较高，又在一二线市场有集中资源的企业，在电商和城镇化这两种渠道变革中似乎都没有太大的优势。

【陈安南】：在经济转型的时期，企业一定要创新。就目前来说，柏森的定位是中高端的，但这并不妨碍我们对各个消费群体的关注。我们也不排斥在产品研发方面去考虑迎合消费者的需求，可能过了两三年，我们品牌的个别产品就是属于中低端的了。而且城镇化并不代表低消费，所以城镇化对我们来说不存在什么问题。

【凤凰家居】：您的态度似乎并不确定？“不排斥”、“可能”等这样的描述意味着您对此还没有明确的策略和应对方式？

【陈安南】：城镇化对我们来说肯定是利好的。电商的话，我们已经有了方向：第一，电商产品跟目前的产品绝对不会产生冲突。在电商领域里，我们会开发出新的产品。第二，我们做的产品肯定是面向购买力一般的年轻都市消费群体。电商不一定不能做，要看你怎样去迎合市场。

【凤凰家居】：如果柏森做电商，您比较倾向于自建电商平台，还是选择像天猫这样的第三方平台，还是别的方式？

【陈安南】：在消费者心中，天猫是一个比较正规并且值得信赖的渠道。因此，我更倾向于天猫这个第三方平台。

【凤凰家居】：事实上，现在已经有很多企业在操作电商了。您担心柏森的电商启动速度不够快而导致竞争失利吗？

【陈安南】：我觉得不存在启动速度快和慢的问题。互联网的电商平台已经很成熟了，对于企业来说，要进入电商要解决两个问题：一个是产品问题，一个是线下体验问题。我们现在在做相关的产品研发，但还不够成熟。做电商要有做大投入的准备，刚开始可能对品牌传播有帮助，能下多少单就不是我们考虑的。

【凤凰家居】：明摆着要做好亏欠的准备？

【陈安南】：刚开始肯定是的。

【凤凰家居】：现在也有很多企业根据这个渠道的特点来调整自己的产品了。

【陈安南】：对。所以说，未来的东西颠覆性太大，不要想得太美好，也不要想得太悲观。其实企业就像人一样，每一个人都是不一样的，所以每家企业的情况也有不一样。我觉得根据企业现有的情况把握好目前的节奏比较重要。电商来势汹汹，我们要不要去关注他？答案是肯定的。如果你不去关注的话，哪一天你醒过来的时候，发现原来跟你在一起的人都跑到前面去了。但是，对于未来的东西不应做太多的预测，更重要的是干好我们该干的事情。