乐华谢岳荣：我们在尽量避免“中年危机”

2013年12月18日 15:34
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

字号:T|T

0人参与0条主评论 0条评论0条总评论 打印 转发

2013年中国家居业发展高峰论坛在东莞举行。论坛上探讨了新经济背景下，新的商业模式给企业带来的机遇和挑战。凤凰家居以“渠道变革”为主题采访了乐华陶瓷洁具有限公司董事长谢岳荣。

【专题报道】改革与创新：第十届中国家居业发展高峰论坛

乐华陶瓷洁具有限公司董事长 谢岳荣

电商对传统渠道有价格冲击

【凤凰家居】：今年乐华集团在电子商务领域是有所尝试和开拓的。您个人对这样的渠道变革是怎样的态度？

【谢岳荣】：电子商务，我们现在已经在做了。双十一卖了4000多万，这在卫浴行业应该是排名第二的。

现在我们的品牌建设和销售网络主要还是以线下的专卖店为主，电商对我们传统渠道确实有一定的冲击。因为电商主要会卖一些促销品，对线下就有价格上的冲击。但电商现在是缺乏安装和售后服务的。卫浴产品是耐用消费品，如果在10年的使用寿命内坏了，我们需要叫当地的经销商去修，但这个东西又不是他卖的，怎么办呢？我们必须给经销商维修费，所以在电商产品的定价里面，要含有以后的售后服务费用。

【凤凰家居】：那这就跟电商渠道的特点有冲突了？刚刚也有嘉宾提到电商消费者的需求是低价，但您又需要把这种后续费用纳入定价。

【谢岳荣】：但如果现在不考虑这方面的问题是不负责任的。卖出去的产品就像嫁出去的女儿，需要跟踪到底的。

【凤凰家居】：那也就是说您已经认可并开始操作电商渠道了，只是在操作的过程中会碰到各种各样不确定的问题。

【谢岳荣】：碰到什么问题都是要解决的，回避不了，就要采取一些折中的办法。比如，在一些相对落后的县级市场，购买力比发达地区弱一些。我们就只能出一些经济型的产品，配置稍微差一点，让它们能够满足当地的消费需求。

乐华会尽量拉开产品线间的重叠

【凤凰家居】：可能对于乐华集团来说，应对很多问题的基础都是其丰富的产品线。多个子品牌的战略本身就可以避免一些问题，但同时也会带来一些弊端。乐华集团几个子品牌的很多产品来自同一条生产线，这可能会导致产品之间的差别不大，也就不利于各子品牌形成相对独立的形象和定位。这个问题您是怎么考虑的？

【谢岳荣】：产品线和产品的价格带有一些重叠，这的确是我们现在的现象之一。我们希望通过重新规划产品线，使其重叠得尽量少一些，使高价、中价、低价的产品并存。现在是有一些重叠，我们会尽量拉开（各产品线之间的差别）。

我们在尽量避免“中年危机”

【凤凰家居】：有一种说法叫“中年危机”。是指当人到中年以后，很多东西已经相对定型，难以再找到可以有较大变化的可能性。这种说法在某种程度上也适合某些企业的发展状况。乐华集团作为陶瓷卫浴行业已经运作成熟的大型企业，是否也有这样的危机？

【谢岳荣】：人到中年，有了一定的层次地位之后可能会有两个极端。一个是认为自己什么都能做，所以会产生决策的失误。如果只知道什么能做，而不知道什么不能做，这很容易出问题，就会产生危机。另一个是有了享乐的情绪，凭经验去判断问题，太保守。我们都在尽量避免这两种情况，尽量使自己做到不要胆子太小，又不能盲目自大。所以我们在多培养一些比自己小10岁的骨干。他们现在年富力强，有经验也有精力。以他们较强的创造力来弥补我们的不足。