顾家刘宏：现阶段家具产品难以明码标价

2014年03月20日 19:17
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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3·15之前，凤凰家居发布了一份消费者调查报告。在对数千份问卷结果分析后，我们发现：中国家具行业高速发展30余年，却依然有很多与消费者息息相关的基本问题没有得到解决，这些问题集中在产品品质、价格、服务和营销四个方面。对此，我们在2014年春季家具展采访了顾家家居副总裁刘宏。 （更多详情点击：2014春季家具展专题报道）

精彩观点：

单个企业解决不了产品品质问题 要靠生产链的发展

消费者以价格为第一诉求 家具商难以明码实价

顾家家居副总裁 刘宏

单个企业解决不了产品品质问题 要靠生产链的发展

【凤凰家居】：经历了30余年高速发展，家具行业的规模已经非常大了，企业发展的层次也越来越高。为什么依然有那么多企业没有解决最根本的产品品质问题？

【刘宏】：家具跟快消品有本质上的区别，它的关注度很低，这就导致家具的品质在购买时不能马上显现出来。另一方面，家具的使用有几个阶段。第一阶段，农耕社会时代，人们自己买木头请师傅来做，做出来都是要传给孩子的。所以，他们首先考虑家具牢不牢固。第二阶段，就像现在的欧美国家以及中国某些发达地区，随着搬家的次数多了，对产品的更新换代也快了，人们不是等到东西坏掉才去更换，第一选择也变成了健康。

【凤凰家居】：也就是说，过去我们关注这个产品牢不牢固，现在我们已经转变为关注它是否环保健康？

【刘宏】：这又跟挥发性的物质材料有关。这方面中国目前确实有点滞后，比如有些很环保的胶，它的粘度不够强，可能就没有那么牢固，这是一个难题。你需要把上面的难题解决掉。产品问题单靠一家家具企业是解决不了的，这是一个产业链的问题。

从这个角度来讲，原材料是一个世界难题，到目前仍没有一个很完美的解决办法。相对负责任的品牌所选择的东西对人体伤害会少一点，但也没有办法完全把不健康因素杜绝掉。

【凤凰家居】：所以企业在这样的市场循环里也会很困惑？

【刘宏】：中国的市场很容易挑起价格战，老百姓选东西很容易被价格左右，希望高品质，健康环保，又要陷入以价格为第一选择的购买思维模式。

消费者以价格为第一诉求 家具商难以明码实价

【凤凰家居】：提到价格战，家具行业价格战的根本原因是否在于不能明码标价？

【刘宏】：家具行业的产品价格是没有办法做到全国统一的，为什么会这样？比较深层次的原因是家具的物流成本相当高昂，一套产品由中国的南方发到北方，物流成本比较高。服装和化妆品的物流成本没有那么高，一个集装箱能装很多件衣服，却最多只能装四件套沙发产品。从这个角度来讲，把全中国家具的价格统一起来是不太现实的。如果要实现全国的统一价，还有相当长的距离要走。

我们也在尽量往这个方向靠近，比如说：物流更安全，能够装载更多，更快捷严实，在一些重要的市场里面开厂等。但是，很多时候家具厂的土地租金是节节攀高的，我们更多还是依赖物流这个途径实现产品流通，因此，全国统一价没有办法落到实处。第二，因为物流成本没有办法降低，而市场又需要找到健康优质的产品，这对消费者来说是一个难题，这些问题也制约了家具在电商上面的表现。

【凤凰家居】：现在有企业在尝试做明码标价。按照您的逻辑，这并不可行？

【刘宏】：我们也是提出明码标价。但市场是谁培育出来的？是消费者。你看中国的消费者在国际上被贴上的标签就是“讨价还价”。我们不是说消费者不好，这是大家的习惯和风俗。现在商场中做明码实价的，某种程度上是吃亏的。消费者会觉得我是诚心要买你的东西，你就不肯便宜一点吗？我们一方面反对讨价还价，另一方面又渴望明码标价。

【凤凰家居】：所以现阶段企业做明码标价是不太可行的？

【刘宏】：需要一段很长时间的坚持，我们要把价格变成消费者选择的第二要素，把健康和品质变成第一要素，明码实价就会有极大的成果。但如果我们仍然以价格为诉求的时候，要想走上明码实价这条路就有点坎坷了。

【凤凰家居】：这是一个很现实的情况，产品质量是一个生产链的问题，价格问题是一个市场链的问题。

【刘宏】：由于中国之前落后太多了，这三十年的市场化进程导致我们新老文化在交替，新老市场在交替，新老消费在交替。

【凤凰家居】：这是一个消费者和企业循环互动的过程。

【刘宏】：对。