顶固邹文胜：智能衣柜是对消费者需求新的解决方案

2012年11月07日 15:39
来源：凤凰家居

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2012年8月，凤凰网家居频道针对整体衣柜的潜在消费者开展了调查，并发布了整体衣柜消费习惯调查报告。11月4日，2012年衣柜行业年会在厦门召开，凤凰网家居频道根据此前的调查报告，采访了广东顶固集创家居股份有限公司市场总监邹文胜。

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广东顶固集创家居股份有限公司市场总监邹文胜

顶固衣柜起步晚增长空间大

凤凰家居：2012进入11月份，很多企业开始根据今年的销售情况拟定明年的销售计划。顶固目前为止市场表现怎样？与去年同期相比是什么情况？

邹文胜：我们的增长速度还是比较快的，因为顶固做整体衣柜是2006年底才开始做的，现在是发展前期，增长空间还是非常大的。

凤凰家居：那衣柜行业的整体情况怎样？

邹文胜：很多企业还是确实有增长的。一些企业基础规模比较小，比较容易产生增长。但今年有些区域发展不平衡。在一线城市，房地产调控比较严重，家具销售的传统渠道还是会受到影响。但网络和工程渠道方面还是有突破的方向，综合来说就会有增长。

凤凰家居：根据凤凰家居的调查，近8成（78.6%）受访者表示目前使用的衣柜不能满足其需求。但只有38.0%的受访者半年内有购置或更换衣柜的计划。您对这样的结果怎么看？

邹文胜：这个行业关注度低，消费者每次需要投入的金额很大，产品使用周期又很长，所以不可能不满意就换。这一点上大部分建材产品跟衣柜有很大共性。会有38%有购买计划的消费者应该是没有买过衣柜或者家里到了二次装修周期的消费者，而不是因为对已有的衣柜不满意需要更换。

智能衣柜是对消费者需求的一种解决方案

凤凰家居：在今年的衣柜展会或者建博会等展会上，智能衣柜的新产品层出不穷。顶固也在7月份的展会上做了智能衣柜的新品发布。您对智能衣柜产品的态度是什么？

邹文胜：我是认可智能衣柜产品的，智能衣柜进入家庭是必然趋势。

凤凰家居：但现在市场对智能衣柜的接受程度怎么样？

邹文胜：消费者其实对这个概念还没有完整的认识。毕竟衣柜行业的发展时间也不长，它还需要积淀，需要消费者进一步消化这些信息，并结合自己的习惯和体验对产品有更新的认识。所以，随着这个行业的发展和衣柜在家庭装修中关注度的提高，加上智能衣柜领域有一些具备实用功能的产品推出的时候，它走入寻常百姓家的局面还是很快会到来的。

凤凰家居：也就是说，目前智能衣柜的市场接受度并不高，而企业开发智能衣柜要付出很大的人力物力财力。我们的调查结果也显示，大部分消费者对衣柜的需求还是集中在产品收纳功能、质量和环保标准上，这三方面的主要需求都是产品本身最原始的价值。那么，智能衣柜对企业来说意义在哪里？

邹文胜：消费者对这个行业的关注度是非常低的，如果让消费者去提出新的产品特点或需求，他们没有太多概念。消费者更多的是发现现有产品的不足。这时候，建材家居企业就要去引导消费者的观念和需求。所以智能衣柜也是一种对消费者使用需求的新的解决方案。

凤凰家居：那么您预计这样的智能产品让消费者普遍接受大概是一个多长时间的过程？

邹文胜：其实顶固推出智能衣柜以后已经有不少的消费者愿意购买这套系统。家具的智能化是一个过程，永远没有终结的时候，在这个过程中，消费者的接受也是一个过程。比如，以前我们想象不到现在的手机居然有这么多功能，未来是什么，大家都不清楚，现在的消费者也不可能为我们提供这个概念。这就需要企业投入大量的人力、物力、财力来做。

凤凰家居：但现在有些智能衣柜的功能与消费者的需求有些不符或者脱节。

邹文胜：我们不排除有些企业在做概念，这可能会让有些消费者觉得所谓智能不过如此。但其实真正的智能系统才刚刚起步。顶固的智能系统也是在解决消费者的实际使用问题。

衣柜品牌对消费者的意义仅在基础层面

凤凰家居：随着近年的快速发展，衣柜行业慢慢分支出了一些主流品牌。但具有绝对优势的企业则很少。我们的调查结果也显示有将近50%小品牌以及区域性的品牌在占据市场。您对这样的结果怎么看？

邹文胜：建材行业的产品都是非常理性的消费，而品牌又是一种非常感性的体验。在此前提下，建材家居产品远没有办法像快速消费品一样达到品牌高度集中化。除非我们的产品变成高关注度的消费品，品牌精神和文化会影响一大群人的时候，品牌知名度和影响力才会大起来。可是建材家居行业的品牌所代表的仅仅只是这个企业具备了某一种或者几种产品竞争力，还无法上升到精神上的意义。衣柜行业的品牌对消费者来说往往只在于产品功能和服务质量这些基础层面上。这是大部分建材企业必须面对的过程。在这样的前提下，必然会出现区域性的品牌，而全国性品牌也不可能在全国范围内有压倒性的优势。

凤凰家居：那么这种情况对全国性的品牌有怎样的启示呢？顶固作为定位全国性品牌的企业，在这样的格局下要怎么发展？

邹文胜：我们必须付出比区域性品牌更大的代价去做。我们的品牌要把知名度和服务理念灌输到各个层面。我们还要分析全国消费者的特点，建立不同特点的销售渠道，推广不同特点的产品。