劳卡衣柜金理伟：智能衣柜成炒作话题 市场接受度低

2012年11月07日 14:40
来源：凤凰家居

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2012年8月，凤凰网家居频道针对整体衣柜的潜在消费者开展了调查，并发布了整体衣柜消费习惯调查报告。11月4日，2012年衣柜行业年会在厦门召开，凤凰网家居频道根据此前的调查报告，采访了广东劳卡家具有限公司全球营运总裁金理伟。

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广东劳卡家具有限公司全球营运总裁金理伟

衣柜行业出现两极分化

凤凰家居：金总您好，感谢您接受凤凰家居采访。我们知道很多企业都会根据今年销售的情况制定明年的计划，今年到现在为止，劳卡衣柜的销售情况怎么样？

金理伟：我们很乐观。有几个特殊原因，我们前几年布局的销售网点已经比较多了，去年劳卡的新工厂启用保证了我们的产能，另外我们企业的基数不是很高，所以要增长相对来说会容易些。

凤凰家居：据您了解，今年整个衣柜的市场怎么样？

金理伟：今年出现了两级分化，网点布置、团队运作和营销能力不错的企业受到的影响比较少，但是一些新品牌或者是前几年没有布好局的企业，今年会比较累。

凤凰家居：凤凰家居在前段时间做了一次衣柜行业消费者调查，我们的调查结果是：超过80%的消费者，对自己正在使用的衣柜不满意，但是只有30%的消费者，在半年内有更换衣柜的计划。您是怎么看的？

金理伟：现在的衣柜消费群还是集中在一手房，整个大经济环境不太好，中国的消费者变得悲观，所以消费需求被延迟了。另外，二、三、四线城市消费者对衣柜的认识还比较模糊，传统的木工打制衣柜的方式占市场份额还是很大。这是我对调查数据的理解。

智能衣柜成炒作话题市场接受度低

凤凰家居：今年的衣柜展会，包括建博会和今年年会都提到了智能衣柜，劳卡有智能衣柜产品吗？

金理伟：在上一次展会，我们也有推出智能衣柜，未来智能衣柜是一个发展方向，但这跟经济发展曲线有关：有的人连普通衣柜都不想换，而智能衣柜的价钱比较高，有时候增加一个五金件，就等于买一个衣柜的价格。

凤凰家居：现在市场接受度还是很低。

金理伟：应该说非常低，但是有需求，中国消费者的消费习惯是畸形的，总会有0.5%的人喜欢这个东西。

凤凰家居：所有做衣柜的人都追求这0.5%的市场份额？

金理伟：我不能肯定，我们的智能衣柜发展还处于初级阶段，不是你想智能就能够智能。比如，家具生产企业，自己没有研发能力，要靠与别人合作，例如跟灯光，跟自动开关有关的五金公司合作开发，这成本是很高的。如果这些智能五金件，国内企业能够开发出来，成本降低了，智能的普及率就会提高。

凤凰家居：现在智能衣柜的市场接受程度、市场消费能力都很低，造价又高，智能衣柜对企业的意义到底是什么？

金理伟：只是一个话题。

凤凰家居：那就是炒作吗？

金理伟：中国人喜欢跟风，大家都在说智能，你不做你就落后了。

凤凰家居：劳卡也在跟风吗？

金理伟：我们现在请意大利设计师做设计，我们不跟着别人的方向走。

凤凰家居：你们也是在做智能衣柜。

金理伟：我们只推一款高档系列，而不只定位为智能衣柜。

凤凰家居：但是现在很多智能衣柜满足不了消费者的根本使用需求。

金理伟：有一部分的消费者是真正追求高品质的，但是另外一部分消费者不是为了要满足使用需求，而是为了满足个人的虚荣心，有钱没地方花，就追求买价值高的东西我买的东西，我买得起的，你们家不一定买得起的，这种消费现象在中国比较严重。

凤凰家居：我们上面提到的调查，有跟这个相矛盾的结果。68%受访者选择收纳功能，60.4%的选择产品质量，还有超过一半的受访者选择了环保标准，他们在选购衣柜的时候，更看重收纳功能、质量、环保标准，这三个元素都是产品本身最原始的需求，而不是智能化程度，就跟企业往智能化方向走是有矛盾的。

金理伟：在中国，是商家引领消费者方向，商家推什么，消费者就认为什么是好的。前几年厂家推环保、功能、收纳，而消费者是会慢半拍的，刚刚才知道衣帽间是什么，突然又来了个智能，消费者是需要时间消化的，所以会有延迟性，就产生了矛盾。

凤凰家居：大家都在推智能，过几年大家接受了这个概念，就会对此有需求，其实是商家在创造需求。

金理伟：我们是在创造需求。

打造衣柜品牌需五步走

凤凰家居：极少数的消费者在选购衣柜的时候看重两个因素，一个是品牌，一个是产品服务。

金理伟：对于我们定制行业，我不认为是选择品牌，目前消费者对于这个行业的认识很少。一个人不买房子，根本不知道这个行业有什么品牌。这个行业发展时间短，服务力度不够，我们的生产跟不上，服务跟不上。要做到一统天下的品牌我认为现在没有。反而体验是最重要的，消费者到你的店，买了产品体验了，觉得好有了口碑，告诉周边的朋友，这个更加重要。

凤凰家居：现在劳卡的品牌路线是什么？

金理伟：我们的定位是时尚，未来买衣柜的人群基本上是80后、90后的女性，所以我们请了意大利设计师帮我们做设计，我们未来要打造的，是体验产品的生活方式。

凤凰家居：这是产品的品牌策略吗？

金理伟：品牌得分几步走，首先，品牌等于品质+形象+团队+服务+速率，速率是速度+效率。品质是第一需求，形象是感受，速率很重要，服务也是我们核心竞争力。现在我们成立了客户中心，建立了一个呼叫平台，把终端数据库输入进来进行跟踪服务。从形象力、产品力、品质力、服务力、效率力和团队力等等方面夯实起来，这才是叫品牌。

凤凰家居：现在衣柜行业还不是品牌时代，我们先把基础打好。

金理伟：我们是朝品牌方向走，我们是品牌，但是需要时间。

凤凰家居：时间大概是多久？

金理伟：希望未来三年能够打造成为有一定高度的品牌。