蒋德辉：粤居优品是一个公益项目

2014年09月03日 00:12
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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“粤居优品计划”为落实广东品牌化战略

【凤凰家居】：什么时候想到启动这个计划的？

【蒋德辉】：我们一直在思索广东家居的发展。如何把广东家居的品质和文化跟消费者做一个真正的对接，让消费者有更深刻的认知？我们一直在推动这方面的工作。经过一系列的酝酿，就产生了“粤居优品”。而这个计划的产生有几方面的根源。

第一，2013年7月8日，广东省家居业联合会成立，当时的核心宗旨也是协助广东省政府解决品牌化战略在家居行业落地的问题。

第二，广东家居行业起步比较早，经过几十年的积累，已经形成了非常好的产业格局。现在整个市场的竞争是很激烈的，未来企业的竞争力在哪里？一定是品牌。我们分析认为，现在这个行业似乎有一点走向误区，给消费者一种误导，叫价格战。很多企业要被动面对价格战，这也让消费者对这个行业越来越不理解，进而失去对这个行业的信任度，这样的环境对整个行业的品牌化建设是不利的。我们想通过粤居优品这样的模式让消费者更好地理解家居消费正确的观念。

计划包括品质认证体系、建立互动平台、落地联动营销

【凤凰家居】：您讲到价格战问题。粤居优品的三个重要组成部分（认证体系、互动平台、联动营销）中包括企业联动营销。但在我看来，绝大部分的联动营销只是把市场终端一对一的价格战，变成多对一的价格战。粤居优品怎样在规避价格战的前提下实现联动营销？

【蒋德辉】：从消费者的层面来讲，广东家居应该是很有含金量的。但广东家具也有非常庞大的企业群，登记注册的企业不低于万家，这其中难免鱼龙混杂、良莠不齐的现象。我们通过粤居优品这个第三方，把广东家居企业中好的品牌聚在一起，为消费者把了第一道关。

第二，我们的联动营销切入点是品质。同时，消费者也是追求性价比的。这种集群的联动营销会降低单个企业的营销成本，最终会让利给消费者。比如，我们的活动中会推出粤居卡，也可以叫联动补贴。如果一个活动中有很多参与品牌，消费者消费的品牌越多，享受的让利也会越大。

【凤凰家居】：粤居优品如何给企业认证？

【蒋德辉】：我们可能会分两步走。第一就是企业提供权威的第三方证明，比如国家质检中心等。然后我们也在跟国际上非常影响深远的一个检测机构SGS合作，这个合作实现以后，粤居优品也会建立一套自己的检测要求和标准。

【凤凰家居】：如果企业即持有国家质检中心等提供的第三方证明，又持有粤居优品的标识，对于消费者来说其实是重复的。那企业为什么要在有第三方证明的情况下还来申请粤居优品呢？

【蒋德辉】：消费者对广东家具品牌是有一定认知的，但真正要去选购广东家居产品的时候，要从哪里入手呢？是到大卖场漫无目的地一个个看？还是去关注第三方提供的引导？粤居优品是广东家居优质品质的标签，那么消费者在这里面去选择适合的产品，对他们来说就是便捷的，不需要再在汪洋大海中寻找。

【凤凰家居】：但再优秀的企业都难免会出现问题。当粤居优品认证的品牌损害了消费者利益，你们会有怎样的处理方式？

【蒋德辉】：粤居优品会有一个评审委员会，对品牌产生的问题做一个评估。消费者如果使用粤居优品标识的品牌出了问题，就可以找到我们。我们有义务协助消费者处理。对企业来说，我们会站在公正的立场去评估。如果是产品本身确实存在质量问题，那企业必须给出整改方案。我们将检测评估整改结果。如果问题解决，我们会向社会公告它解决的积极态度，如果在期限内不能解决，我们会将它排除出粤居优品。

【凤凰家居】：粤居优品还有一个重要的内容是建立与消费者的线上互动平台。目前行业中有很多企业或组织在做这件事，但基本都是形式大于内容，实际上能够带给消费者的益处并不多。粤居优品怎样规避这个问题？

【蒋德辉】：目前线上体验确实更多还是停留在概念层面，比如线上做产品展示，再引导消费者去线下体验。但现在互联网技术发展是很快的，我们也一直在跟合作方谈，为线上3D体验提供技术支持，我们会在线上真实模拟出空间体验。

“粤居优品计划”是一种公益行为

【凤凰家居】：我刚刚提到的几个问题主要基于一个出发点：现在行业里很多异业联盟或第三方认证，到最后往往会变成企业的一个营销噱头而已，对消费者的实际意义不大。粤居优品如何保证最后不会变成这样的情况？

【蒋德辉】：应该不会。因为我们推行这个标识不是企业行为，严格来说，这是一种公益行为，它不是企业发起的，是在政府的支持下，由商会组织发起的，具有一定的公立性。一方面我们要把行业中做得好的企业推出去，另一方面要把好的产品推荐给消费者。所以它不会是一种炒作，而会是一项持续的、不断推进的工作。

所以，我们希望粤居优品能够在整个行业进入又一轮深度品牌化的过程中，把好的品牌联合企业，在行业中树立标杆。未来我们要做什么？要做品牌、要做品质、要做文化。把好的东西奉献给消费者，并跟他们做很好的互动。