万科“质量门”激起装修房战略大讨论

2012年07月27日 08:40
来源：南方都市报 作者：王莎莎

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本周二晚间，针对此前曝出的重庆万科被质疑使用“淘汰”木地板和“纸地板”，万科官方微博“万科周刊”发表了公开声明，随后网友跟帖中对精装房呈现支持和反对两面倒的声音。其实早在2008年，深圳就官方说法未来新建住宅必须全部带装修交流，而至今仍是毛坯房和装修房并行，更尴尬的是最为积极响应装修房交楼政策并坚信此为大势所趋的万科，在此屡现质量问题。

万科装修房再陷“质量门”

万科重庆爆出“质量门”的事件后，深圳媒体普遍淡定，一来是重庆距离山高水远，再来万科的“质量门”在深圳已经出现过了，在今年3月就爆出了万科第五园装修材料疑似纸板的新闻。

这次是重庆的住宅项目万科锦程中招，万科向业主宣传的1200元/平方米的装修标准后被曝出使用淘汰木地板、房间多处发霉、房间甲醛超标。而重庆万科公司在本周一连夜向媒体发出说明，称此传言属于“无稽之谈”，否认装修材料存在质量问题。

但到24日晚间，“万科周刊”发布长微博改口称“一些项目上确实出现因管理疏漏而导致的质量瑕疵，需要整改”，并且表示“万科对给业主生活造成的困扰表示深深的歉意”，同时承诺“积极解决问题，不回避、不推诿，严格承担我方应尽的义务和责任，维护业主的合法权益”。“重庆万科”转发了这一微博，同时评论说：“万科将会继续坚持装修房战略，欢迎公众监督和舆论批评，期待与相关领域的同仁，一起努力，共同推进行业的进步。”

在“万科周刊”的这条微博后，跟帖的网友基本上分成了两派意见，一方直指向精装房目前问题频频出现的N个问题，另一方则认为精装房是行业发展的趋势，万科“应认定正确的方向，坚持下去，不动摇”。甚至连世联地产董事长陈劲松也也发微博称“我要对精装房说句公道话”，并列举了精装房的多个好处。

比交楼更重要的是质量

不管万科的装修房战略好不好，万科的危机公关能力和第一时间承担责任的能力得到了不少网友的认可，同时，更多网友也意识到装修房战略背后的质量把关问题才是目前的关键问题。网友“百舸争流2008”评论说“在选择材料供应商时可否制定更严格的标准，杜绝滥竽充数”。另一位网友“Hanyong26”表示：“万科精装房使用的装修材料不是主要问题，而是装修工人的技能和素质还需要提高，加强标准化的工作，这样既可以交付给业主有质量保证的精装房，也能为万科节省时间和装修材料，因为返工会造成浪费。”不过究竟是装修流程哪一环节出了问题，该网友强调“为了质量有必要强调精益求精，实行责任制，只要是质量有问题就必须返工”。

不可否认，精装交房是行业内大势所趋，而敢为天下先的深圳更是在这条道路上做出了表率作用。在2008年深圳住宅全装修发展趋势论坛上，就有消息说深圳市将在土地出让合同中明确规定新建住宅必须进行全部装修，2010年年底前深圳全装修住宅销售率将达到100%的目标。南都记者留意到，就连保障房方面，目前深圳所推出的安居型商品房也全部是附带精装修标准。

然而2008年至今，深圳目前在售新盘中仍然有为数不少的毛坯房，而作为行业老大的万科却始终奉行精装修交房的战略，并且将这一战略带到了全国各地开风气之先。这原本是一件好事情，但是却频频出现质量门将万科和其精装房战略均推向了风口浪尖。业内在万科等房企频现“质量门”后，不断呼吁住宅精装修质量应出台国家标准。今年3月底，从中国建筑装饰协会传出消息，带有强制性的住宅精装修质量国家标准有望年内出台。