家具企业“触电” 看好“O2O”模式

2013年09月09日 09:49
来源：南方日报 作者：卢真伟

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许多家具电商创业者将突破点选为“O2O”模式，用各种渠道和方式吸引国内外采购商。南方日报记者胡国球摄

笔者昨日在第30届国际名家具（东莞）展览会上获悉，名家具展吸引了来自中国大陆、港台地区及美国、新加坡、意大利、加拿大、马来西亚等国家895家参展商同台展示。不少家具电商大力推介“O2O”项目，吸引了不少厂商和家具经销商的眼球。与此同时，不少国内家具企业主纷纷表示，未来的家具触电之路势必将围绕“O2O”模式展开。

家具行业做电商不容易被业界所公认。与服装、3C等电商竞争高度激烈的品类相比，当前的家具电商领域显示出不少诱人的“蓝海特征”，因而也吸引了越来越多的创业者入场淘金。对于国内家具品牌而言，随着最近几年对电商模式的探索，也逐步意识到将线上与线下相结合的“O2O”（Online To Offline）模式有望成为家具电商破冰之道。

“O2O”概念获家具业热捧

家具产品普遍具有价格较高、运输难、安装复杂、对体验要求高等特点。这些特点都是家具企业做电商必须解决的事情。目前，家具业内普遍认为当前国内家具电商仅仅处于“起步阶段”。因此，家具电商这片“蓝海”也吸引了创业者的目光。这届名家具展上，笔者发现许多家具电商创业者不约而同将突破点选为“O2O”模式。

在这届名家具展上，海尔日日顺对家具设计师进行推介。“只要你有创意并了解用户需求，你可以在这里拎包创业。”海尔电器集团有限公司战略部长林贞委表示，消费者装修新家需要设计方案，而设计师希望通过自己的专业技能获得回报。在这个平台的保障下，设计师和消费者可以实现双赢。林贞委介绍，海尔集团旗下的日日顺家居网预计今年底前上线，该网站试图将家电、家具、家装、家饰、设计创意等元素整合在一起，并将该平台与海尔的线下店铺按照“O2O”模式形成互动体系。林贞委很有信心地说，虽然家居并非海尔主业，但是海尔拥有大件产品物流配送和安装售后的丰富经验和优势。借助这一优势，再与东莞名家具俱乐部等家具行业巨头进行强强合作，势必能在家居电商竞争中取得优势。

与海尔建立线上家居电商体系的宏大目标相比，乐美居信息科技有限公司提出的口号更具“煽动性”：“用好终端店铺人流，直接抢淘宝的生意。”笔者在该公司展位上看到了一款名为“多媒体终端销售平台”的设备。该设备高约1.5米，正面大部分空间都被触摸屏覆盖。按照设计，这样的设备将安装到每一个加盟商的实体店铺中，消费者如果在实体店铺中没找到合适的产品，那么在这个终端内则可以买到更为丰富的产品。

笔者体验发现，消费者可以通过该设备完成产品查看和下单等操作，至于询价和支付则是直接在终端店面完成。该公司负责人龚志军表示，他们相信这种终端平台投入市场之后，将让“电商”抢夺“店商”订单的现实发生“大逆转”。此外，一企业在名家具展上举办发布会，宣布“家具点评网”正式上线。该网站的经营思路正与国内知名“O2O”网站“大众点评网”相似，旨在积攒用户评价的基础上带动产品销售。

  家具企业瞄准“O2O”电商模式

“许多家具品牌都在尝试做电商，但是成功的很少。”东莞名家具俱乐部秘书长方慧表示，尤其是高端家具市场严重依赖消费者对产品的实际体验，目前家具电商面临的瓶颈不小。广东居尚互联网络科技有限公司董事长付凯也认为，家具电商当前面临“终端产品销售管理体系”、 “消费者线下体验与线上衔接”等六大障碍。

事实上，这些障碍正是推动家具企业转向“O2O”模式的重要原因。中国家居品牌联盟副主席、东莞市创域实业有限公司总经理林国荣表示，几年前他对电商抱着一种近乎仇恨的态度，不但抗拒还对经销商的触电行为进行打压。一方面是打压不住，一方面是看到电子商务的发展，他意识到不应逆潮流而动，必须接受并参与电商。开展产品营销活动，应该在线上和线下两条战线同时打响。

居然之家电商总经理汪小康也表示，当前家具电商主要以B2C（商对客）模式为主，经淘宝天猫商城后台统计，这样的家具电商，家具客单价一般不超过3000元。汪小康表示，传统家具行业进入电商，必须要“忍痛”转型。这种转型，就是由B2B转向“O2O”模式。

意识到“O2O”重要性的不仅仅是传统家具企业。知名垂直电商美乐乐家具品牌总监潘守正亦坦言，家具品牌不能一味地追求线上流量，还要将资源放置销售终端店铺。事实上，美乐乐近年来已经开始增加实体成分，在国内多个城市开设了线下体验店。

业内人士分析，家具电商“O2O”模式有利于发挥家具品牌终端店铺的优势，减轻品牌线上线下冲突的矛盾。目前东莞诺华家具等多个家具品牌已经开始了“O2O”的尝试，不过目前家具“O2O”模式也处于发展初期，尚未形成成熟的模式，家具企业尝试“O2O”模式仍需谨慎投资，摸着石头过河。

 ◎名词解释

    “O2O”电商模式

O2O（Online To Offline），是指将线下商务的机会与互联网结合，借助线上渠道为线下服务揽客，而消费者亦可在线上方便地筛选服务和在线结算。随着电子商务的迅速发展，O2O模式被视为B2B（商对商）、B2C（商对客）、C2B（客对商）之外的重要电子商务模式。

  ■一线传真

亲民牌

红木家具价格没有“高高在上”

笔者在展览会上发现，这届名家具展的参展商们都拿出浑身解数吸引专业观众的眼球。其中，不少参展商通过打出“亲民牌”、“科技牌”、“定制牌”等方式，成为展会亮点。

笔者在第30届国际名家具（东莞）展览会的“展中展”——中国红木家具展上看到，多数红木家具展商并非一味展示“天价”红木产品，反而将价格亲民的产品摆在显眼位置。甚至还有红木家具企业表示自己的目标消费群体就是普通都市白领。

这届名家具展上，首次举办中国红木家具展，吸引了近30家红木家具企业参展。

在普通市民眼中，红木家具可谓是“高端大气上档次”，绝非普通消费者能够消费得起。然而在红木家具企业主看来，外界对红木家具存在误解，其实红木家具是产品结构很多元的“国民家具”。

笔者昨日在中国红木家具展现场看到，在展览现场布设展位的红木企业有近30家，展位在装修上凸显出古色古香的韵味。不少展位都摆出古琴等衬托出红木产品的历史感。甚至有展位还请来模特穿着历代服饰吸引观众眼球。

从事红木家具行业30年的鸿发家具董事长萧照兴说，红木家具是家具品类中的异类，因为许多红木家具具有收藏和增值的功能。但这并不意味着所有的红木家具都价格惊人。事实上，红木家具产品结构多元，有属于奢侈品的高价产品，也有中低价格的实用产品。萧照兴说，现在很多红木家具企业都生产中低端的红木产品，这些产品的价格一般消费者都能承受。例如鸿发家具展位中的安哥拉紫檀书桌两件套售价为1.5万元。

大清御品红木家具市场部经理鲁伟表示，该品牌的产品的目标消费者就是普通白领。他说，该品牌昨日展出的印尼阔叶黄檀家具采用了丝翎檀雕技术，沙发6件套的价格约5万元。

业内人士透露，红木家具其实也分高中低档。相对而言，这届名家居展上的红木家具产品鲜有中低档产品参展。其实市场上一些小件的中低档红木家具定价只有数百元，红木家具并非全部都如外界想象中那么定价高昂。

科技牌

智能家具产品大出风头

家具可不全是“木头疙瘩”。昨日，不少家具品牌在名家具展上大秀“高科技”出尽了风头。

敏华控股推出了创新的“可摇动”芝华仕太空舱沙发。据介绍，该产品除具备芝华仕太空舱沙发特有的舒适功能外，还可以自动前后摇动。而左右家私则带来了一种集加热、按摩、音乐等多项功能于一体的智能沙发。该公司还针对这一款沙发制作了IOS平台APP，用户安装之后可用Iphone等苹果产品进行遥控。

此外，可音波催眠的床垫、可以声控开关门的橱柜等智能家具也在这次展会上崭露头角。尽管这些智能家居价格不菲，但仍旧吸引大批采购商争相下订单。

定制牌

定制家具企业进军民用市场

连续数年在名家具展上亮相，名家具定制家具馆日趋成熟。该馆吸引了屋企、天一美家、海和鸣、名墅、创域等优秀的定制家具企业参与其中。这届名家具展上，定制家具馆的参展企业增加到逾20家。

过去，定制家具企业主要面向设计师、家装公司、酒店工程，随着近年来转向民用市场，定制家具企业获得了超乎预料的发展。不少参展的定制家具企业告诉记者，随着消费者对家居个性化定制的需求越来越高，而传统的装修公司并不能完全满足消费者的这一需求。

相对而言，家具定制企业可以用具有性价比的价格，根据消费者需求量身打造全套家居产品。此外，消费者的个性化需求也促使经销商、卖场经营者产生了与定制家具企业合作的欲望。因此在这次展会中，不少定制家具企业都成为展会上的“焦点”。 （记者/卢真伟通讯员/朱贝伦）