商家狡辩地板甲醛超标是卫生问题 消费者获赔偿

2012年06月11日 15:41
来源：中国网

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近日，消费者王先生在某品牌地板淄川旗舰店购买地板，安装好后闻到房间有异味，便与商家联系，商家竟以王先生没打扫好地板卫生为由推脱责任。

据了解，王先生于2011年9月19日，在某品牌地板淄川旗舰店订购强化复合地板，当时店员说此地板环保指数为E0级，并出示了相关部门的检测报告，王先生便购买了。2012年4月11日，王先生安装好地板后闻到房间有异味，便与商家联系。

商家以王先生地板的地面没打扫好卫生为由进行推脱，王先生感觉商家给的答复没道理，遂将剩余的几块地板于2012年4月25日，送淄博市质监所做环保指数检测，结果检测报告显示甲醛释放量为0.8mg/L(国家标准E0级≤0.5mg/L)，说明地板为不合格商品，商家有欺诈行为。

淄川工商分局松龄工商所执法人员收到投诉后，立即进行了调查，发现消费者反映属实。王先生要求商家赔偿18678.00元。后经调解，最终双方达成一致协议，由被投诉方赔偿投诉方5500元费用。