购买家居产品要小心 销售人员爱“文字游戏”

2012年06月11日 08:31
来源：365地产家居网

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订金

“退”与“不退”说法混乱

消费者购买家具建材或签订家装合同时，都会提前支付一定比例的订金。一般来说，家具企业会要求消费者支付货款总额20%左右的订金，家装公司则没有明确的比例要求，从几百元到几千元不等。消费者交付订金多是为了保留当前的折扣优惠，但是如果消费者最终改变主意，想更换别的家具品牌或者家装公司，订金还能全部退还吗？

销售说法

“只要没下单，订金可以全部退还。”

记者采访了解到，家具商家普遍表示，在家具还没有下单生产的情况下，消费者所交付的订金可以全部退还，但如果已经下单生产，则不会退还，尤其是一些定制类产品，由于是按照消费者所要求的尺寸生产，很难再转售他人，因此往往不会退还订金。

而在家装公司，记者则得到了不同的说法，一些客户经理表示，只要设计师没有上门量房，订金就可以全部退还，但如果设计师已上门，则要收取一定费用，大概会收取订金的30%左右。

同时，记者还发现，一些家装公司会要求消费者首先支付设计费，这样便于设计师尽快拿出装修方案以及效果图，但是如果消费者对设计师的方案不满意，要想拿回设计费则几乎不可能，只能选择免费更换设计师。

购买提示

在交付订金之前，消费者必须向销售人员了解清楚，如果终止购买，是否能如数退还定金，并且最好让销售人员留下字据。如果销售人员承诺能够退还，也应该在合同中注明是否全部退还与能够退还的比例。