购买家居产品要小心 销售人员爱“文字游戏”
订金
“退”与“不退”说法混乱
消费者购买家具建材或签订家装合同时,都会提前支付一定比例的订金。一般来说,家具企业会要求消费者支付货款总额20%左右的订金,家装公司则没有明确的比例要求,从几百元到几千元不等。消费者交付订金多是为了保留当前的折扣优惠,但是如果消费者最终改变主意,想更换别的家具品牌或者家装公司,订金还能全部退还吗?
销售说法
“只要没下单,订金可以全部退还。”
记者采访了解到,家具商家普遍表示,在家具还没有下单生产的情况下,消费者所交付的订金可以全部退还,但如果已经下单生产,则不会退还,尤其是一些定制类产品,由于是按照消费者所要求的尺寸生产,很难再转售他人,因此往往不会退还订金。
而在家装公司,记者则得到了不同的说法,一些客户经理表示,只要设计师没有上门量房,订金就可以全部退还,但如果设计师已上门,则要收取一定费用,大概会收取订金的30%左右。
同时,记者还发现,一些家装公司会要求消费者首先支付设计费,这样便于设计师尽快拿出装修方案以及效果图,但是如果消费者对设计师的方案不满意,要想拿回设计费则几乎不可能,只能选择免费更换设计师。
购买提示
在交付订金之前,消费者必须向销售人员了解清楚,如果终止购买,是否能如数退还定金,并且最好让销售人员留下字据。如果销售人员承诺能够退还,也应该在合同中注明是否全部退还与能够退还的比例。
![](http://y2.ifengimg.com/7ae7ceb5bc98caeb/2012/0904/rdn_504584d927e18.jpg)
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