欧派衣柜“品质高+服务优”抢占全屋定制网购制高点

2015年07月03日 18:26
来源：凤凰家居

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随着电子商务的持续火爆，家具产品也开始转战电商这个火热的市场。在这个虚拟的购物环境里，消费者虽能享受其便利，但购买到“山寨货”比例也不断上升。尤其是网购高端定制家具这种对质量、服务要求较高的产品时，消费者更是被“坑”不少，叫苦连天。欧派作为国内最富盛名的“家具航母”，在高端全屋定制领域上不仅有着领先于行业的先进技术与水准，在行业服务标准方面更是先人一步。完善的电商O2O模式、遍布全国1200个网点、真诚优质的服务，为未来家居电商行业服务标准的制订带来了全新视角，基本上杜绝消费者网购家具出现的货不对板等情况，让网上购买家具商品的消费者吃下一颗定心丸。

家具网购问题多“山寨”产品频出

货不对板、假冒伪劣、不按时交货、安装问题多、退换货品难、纠纷无人管……近年来，消费者在网购家居产品时，经常被上述状况困扰，家居产品网购凸显出来的问题越来越多。尤其是一些国内的家居大品牌，由于知名度较多，产品比较受消费者欢迎和认可，一些不法商家便“山寨”其产品及品牌标识。这些“山寨”产品品质没有任何保障，购回家后往往问题不断、安装维修电话也无人接听。“质量、运输、安装、售后”已成为顾客最关心也最闹心的家具网购问题。

制胜之道：超高品质+核心技术+无忧服务

超高品质

超高的品质、划时代的特点、纯粹的艺术——这就是欧派高端全屋定制设计理念的极致体现。欧派高端全屋定制根据顾客的需求巧妙利用空间，摒弃复杂的装饰，采用符合欧洲E1标准的环保舒适材料和全球最好的家具配件，兼具无与伦比的豪华设计和出色的品质性能。为了追求更高的品质，欧派还聘请意大利名师主导产品的设计研发，凝聚世界一流的设计优势和核心工艺，为中国家庭带来前所未有的定制体验，展现出欧派对于用户的极致关爱。

核心技术

为了生产更优质的家具，带给消费者全新的家居体验，欧派率先引进全球领先的德国豪迈柔性生产线，产品制造过程自动化、信息化、精细化三管齐下，确保产品从设计、开料、裁切、表面处理、装配、运输、安装到服务每一环节都做到最好，完善的生产技术保证产品的高质量。

无忧服务

各行各业都有自己的五心服务，而欧派将定制家居的终端竞争核心锁定在顾客身上，为顾客提供更为优质的专属定制服务。五心服务是以消费者为中心，为客户将设计方案、装饰材料、家居饰品、物流配送、施工安装、环保验收等中间环节一网打尽，提供一体化的售前、售中、售后服务，省去了搭配麻烦，而且打包价比单件更便宜，让顾客省时省力更省心，全面提升客户对于定制家居的体验以及购买价值。

完善的O2O电商模式

商城“大本营”+京东、天猫联盟

近年来，欧派以全国1200个门店为依托，相继入驻天猫、京东，开通了旗舰店，并新建欧派家居商城，在线根据空间、风格进行初步方案定制、同时提供免费量尺服务，有专业的设计师设计方案，在线为您提供3D设计效果图，以先锋者的姿态结合线上线下，完善O2O电商模式，将有形的市场进行无形的延伸，使企业与消费者之间形成畅通的信息流动，迎接成千上万名怀着不同挑剔眼光的顾客，让消费者可以做出最好的选择。

欧派贴心提醒网购需谨慎

在网上购买欧派的产品前，第一，要认准欧派自有的官方商城与京东、天猫旗舰店，在这几个平台里，欧派的全线家居产品应有尽有;第二，主动进行防伪识别。如查看产品包装上是否有条形码，打防伪电话查询。第三，下单购买之前可先拨打欧派24小时服务热线，了解官方商城信息或询问店铺及产品的真伪。凡是欧派指定授权的商城店铺，售后服务热线均是统一的电话。（实习编辑孟璇）