武汉安华瓷砖王小燕：感动365服务领先

2012年07月03日 15:21
来源：凤凰家居

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6月29日，2012安华瓷砖第二届全国店长会议在佛山市西樵山大酒店举行，本次会议以“超级战舰，王牌店长”为主题，安华瓷砖全国销售精英共同参加团队培训，经过专业训练，来自全国的店长都展现出良好的精神面貌迎接下半年的销售任务。记者采访了武汉安华瓷砖店店长王小燕女士！

武汉店店长王小燕

【记者】：在整个市场都不景气的情况下，你是如何突出安华瓷砖的优势？

【安华瓷砖王小燕】：主要是从两个方面来突出：第一个就是服务的优势。我们现在主要做的是“感动365服务”，主要包括售前，售中以及售后。售前是指测量服务，售中是指与客户沟通的过程，售后则是指安装产品后是否有问题出现而我们第一时间去解决。第二个就是产品质量优势。我们的匹配都是很齐全的，质量十分有保证。譬如我们的抛光砖系列，我们都是采用聚晶微粉，是超洁亮的。其次就是它的重量，其它品牌一般是48公斤一箱，但是我们的抛光砖系列则一般是50公斤一箱，它的重量比较重一些。这两个都是我们品牌主要突出的优势。

【记者】：哪一种产品是比较受消费者喜欢的？

【安华瓷砖王小燕】：在我们的产品中，其实很多都是很受消费者欢迎的，而最受欢迎的主要三个，一个是抛光砖系列，另外一个就是瓷片系列，这两个是安华瓷砖的首推品牌。最后还有一个是全抛釉系列，这三个系列都是客户比较喜欢的。

【记者】：在下半年的计划中，你们有没有打算结合节日做一些促销活动或是自己定一个主题来做产品的推广？

【安华瓷砖王小燕】：有的。像我们现在在做的一种品牌联盟活动，以及一些小区推广的活动。小区推广活动是我们做得比较多的，像去年在华东科技大的教师小区，我们就举办了小区的品牌推广活动，成效是可以的，客户反响也是很不错的。往后我们也会继续在武汉的一些新开发的小区做一些团购活动，来推广安华瓷砖这个品牌，带动销售。

【记者】：有通过统计售后安装的数据来统计安华瓷砖在武汉市场的占有率吗？

【安华瓷砖王小燕】：安华瓷砖在武汉开业已经两年多，占有率我们是暂时没有统计的，但是客户的反馈意见我们是有目共睹的，绝大部分对安华瓷砖的反馈是很不错的。当客户觉得产品不错的时候，往往就会介绍亲戚朋友来我们的店看产品，目前这种情况出现的频率是很高的。所以我相信我们安华瓷砖在武汉市场占有率的发展势头是很不错的，并且是非常有潜力的。