宁波安华瓷砖店长陈亚波：服务决胜终端

2012年07月03日 15:19
来源：凤凰家居

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6月29日，2012安华瓷砖第二届全国店长会议在佛山市西樵山大酒店举行，本次会议以“超级战舰，王牌店长”为主题，安华瓷砖全国销售精英共同参加团队培训，经过专业训练，来自全国的店长都展现出良好的精神面貌迎接下半年的销售任务。记者采访了宁波安华瓷砖店店长陈亚波女士！

宁波安华瓷砖店店长陈亚波女士

【记者】：你能简答介绍一下安华瓷砖在当地的销售情况吗？

【安华瓷砖陈亚波】：安华瓷砖在当地的销售情况是很不错的，销售量在同行里面也是排在前几位的。

【记者】： 在当地的口碑是怎样的？

【安华瓷砖陈亚波】： 安华瓷砖在当地的口碑一直是很不错的，一般来说，只要你告诉客户我们是安华瓷砖的，他们都会知道这个品牌，而且对安华瓷砖的印象也很不错。这就说明安华瓷砖的影响力还是不小的。

【记者】： 平时有做过一些活动来进行品牌的推广吗？

【安华瓷砖陈亚波】：有。我们有做网络推广，报纸推广，大型的户外广告等等，也通过举办团购活动来进行产品推广。在品牌推广这方面，我们都是多角度多渠道地进行的，成效也很不错。

【记者】：在终端，你在吸引消费者、抓住消费者的心方面是如何做的呢？能分享一下你与客户沟通的经验吗？

【安华瓷砖陈亚波】：我认为，我们做产品销售的，必须对自己所销售的产品有充足的信心。只要你对产品有信心，你爱上它，才能在销售的时候让客户相信你，相信这个产品，然后才会去买这个产品。在几款产品里面，我最喜欢那一款产品，在销售的时候就会让客户跟着我的思维走，而不是让客户牵着我的思维走。你觉得那一款产品好，你就得让客户相信，这产品是非常好的，是非常适合他的，而且质量是有保证的，我要把我对产品的信心传递给他。我是一直这样认为的。而且我会帮他整体都设计好，不断提高他的信心，让他相信我，相信我的产品，相信安华瓷砖。

【记者】：安华瓷砖产品的展示理念和设计风格是怎样的？

【安华瓷砖陈亚波】：我们现在一般是按照那种简约，现代的风格。我们是如何展示的，就让进来的客户跟着我们的展示走，你展示得漂亮，他对我们产品的认可度也会在提高。好的展示，对产品的销售也是很有帮助的。

【记者】： 优秀的产品需要配套优质的服务，你所在的店有哪些与同行不同的服务呢？

【安华瓷砖陈亚波】：我们的店有专门的设计师，有专门的测量，专门的售后等等，一系列完整的配套服务。还有专门上门补货退货的服务，这种服务现在还是比较少的，但是我们的店做到了。