新消法罚款赔偿升级 精装修维权房企需“自证清白”

2014年03月03日 09:39
来源：新华网

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原标题：精装修维权 房企需"自证清白"

315消费者权益保护日即将到来，今年的315主题是“新消法新权益新责任”。为此，新华网记者采访宁波市消费者权益保护委员会秘书长候友杰，解读新消法，捍卫“安居梦”。

记者了解到，在房产领域，有一项新规与消费者息息相关，装饰装修类质量纠纷将实行举证责任倒置，这意味着精装房质量维权，不需业主举证“你的房子装修有问题”，而是由房企举证“我的装修质量没问题”。

新消法对经营者更加“苛刻” 罚款赔偿升级

今年3月15日就要公布实施新消法，候友杰说，当务之急是要宣扬新消法，让消费者能拿起消法维护自己的合法权益。

候友杰告诉记者，今年新消法公布以后，将对经营者提出更严格的要求，赋予了经营者更多的义务和责任。最显著的辩护之一，“原来出现了商品质量问题是一倍的罚款赔偿，现在是三倍，就算没有营业额的话也要最低额度不少于500元的赔偿。”严厉规定之下，必须尽快经营者知道责任和义务，“了解新消法不仅是消费者的当务之急更是经营者的当务之急”。

装饰装修服务 经营者承担举证责任“自证清白”

在房产领域，新消法最大的亮点就是举证倒置。其中第三章第二十三条，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

消保委副秘书长周丽娟对记者说：“六大类耐用商品，包括房屋装修实行举证责任倒置，这个在老消法里面是没有的，精装修是指房子装修好卖给消费者，以往消费者发现问题以后，由消费者举证这是质量问题，现在质量有问题举证责任由经营者承担，作为房产企业如果卖的是精装房，一旦遇到质量纠纷，房企要提供装修没有问题的证据，要自证清白”。

精装房质量纠纷频发 举证反置利于消费者维权

言及投诉热点，周丽娟告诉记者，房屋质量投诉一直在投诉总量上“名列前茅”，“这类投诉从技术层面上来说比较难界定到底是质量问题还是使用问题，包括房子精装修这部分，偏偏这样的投诉又多又难处理”。周丽娟称，精装房交付以后没有验收标准，所以消费者到底是先收房还是先验房也有很多疑惑，而房产公司的潜规则是，先把钱交完再去验房，“以前白坯房不存在这些问题，现在精装房这个问题很多，交了钱拿了钥匙才看房，看了房后发现装修当中毛病不少。”

可以说，举证反置这一项对于消费者来说是重大利好，因为不少人都会遇到新买的精装房出问题，又因诸多原因无法举证证明该房子装修本身存在质量问题而遭遇维权难。新《消法》将举证责任倒置，6个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任来“自证清白”，将更有利于消费者维权。（实习编辑李丹）