吉林：家居产品投诉急增 问题集中于商品质量及售后

2015年05月18日 10:27
来源：吉林日报

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原标题：装修季迎家居产品投诉高峰

春季长春家装市场迎来装修旺季，但也同样迎来了投诉旺季。近日，记者从省工商系统12315投诉举报中心了解到，4月份，我省受理总量呈下降趋势，但家居用品投诉量有大幅上升趋势。

根据统计显示，2015年4月份省工商系统12315投诉举报系统共受理各类信息10287件，比去年同期相比减幅6.55%；其中受理咨询8851件，占受理总量的86.04%，同比减幅8.86%；受理投诉1045件，占受理总量的10.25%，同比增幅11.65%；受理举报372件，占受理总量的3.61%，同比增幅5.68%，为消费者挽回直接经济损失108.37万元。从4月份总体受理情况看，受理总量呈下降趋势，投诉和举报呈上升态势，但增长幅度不大。

在4月份受理的1045件投诉中，商品类投诉579件，服务类投诉466件。受理商品类投诉位居前几位的分别为，通讯产品92件，家居用品69件，交通工具68件，服装鞋帽63件，家用电器52件。服务类投诉前几位的分别为电信服务117件、专业技术服务93件、互联网服务41件，销售服务39件、制作保养和修理服务31件。

省工商系统12315投诉举报中心相关负责人表示，本月投诉热点商品集中在通讯产品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投诉量有大幅上升趋势，家居用品投诉涉及家具、手表、眼镜和橱柜等商品，出现的问题集中在商品质量和售后服务上，商品出现问题后商家不予及时处理或者推脱不给维修情况居多。（实习编辑：谭婉仪）