10月对决战 国庆家装市场大打“服务牌”

2012年10月10日 09:49
来源：扬州网

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国庆期间，家装家居市场热闹非凡，业内预测10月份将是家装企业集体出招的“颠峰对决季”，近日，记者对家装市场进行了探访，发现个性化设计、真材实料、环保理念成为消费者的主要考虑因素。

10月家装“对决战”打响

“金九银十”，是家装市场的促销旺季，记者走访发现，在假日经济和众多商家的共同努力下，家装家居市场热闹非凡。 扬州天尊工程有限公司董事长余斌表示，“虽然房地产受到影响，但事实上主要影响的是一些投资的人群，而对有刚性需求的人群影响不大，所以家装行业今年依然火热。”

个性化设计成家装趋势

正在准备年底结婚的周先生，眼下最紧要的事情就是装修新房，他表示希望将自己的喜好完全体现在房屋的设计中。

余斌告诉记者，目前客户对家装的需求体现出很多不同的特点，这也考验着家装公司对个性化方案的把握能力。“我们会根据每位客户的品位气质、生活习惯和兴趣爱好来为客户做设计。”有了这样的前提，设计师可以对客户进行个性和实用相结合的设计，比如在一个可以用来做为观景台的小阳台上，做出一个隐蔽的藏书橱。“能够用突出的实用个性主义占据顾客的心，是装修公司赢得顾客的关键之处。”

真材实料成消费主流

不少市民对家装的态度较前几年有了调整。第一，“精于成本计算”，因为他们买了房再装修，口袋往往不会太殷实，所以他们会对各个装修环节的价格都十分敏感。第二，“苛求环保性能”，因为家装环保问题仍旧是装修首要关注的问题。

余斌认为，顾客越来越挑剔也意味着更要给出货真价实的服务才能赢得市场，“要对这些客户进行回访、跟踪，在售后上面再提升更为优质的服务，我们公司的投诉电话就是我的手机号，这样我能最快了解公司的情况。”

“品质的竞争将日益成为未来品牌家装公司的竞争重点，比如我们自己的团队，保证工人不是‘游击队’，所有工人同时进场，节约时间，工期基本能提前半个月，而且保证质量。只有综合实力强劲的企业才能成为王者，‘软实力’会更得人心。”余斌说。