破解渠道困局三成四川家居企业试水电商

2012年08月07日 08:09
来源：华西都市报

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近年来，受房地产调控政策影响，全国各地家具卖场过剩，不断出现关停、倒闭的现象，经销商也正在历经前所未有的撤店高峰，整个家具市场日渐低迷，家具行业正面临几年以来最严峻的考验。　　

在家具行业传统销售模式业绩下滑的同时，中国电子商务这几年得到持续快速发展，有统计数据显示，预计到2014年，中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元……如此庞大的数字购买力对于企业来说是一块绝对的“肥肉”。对于传统家居行业，寻找新的销售突破口，无疑是必须完成的任务。

BtoC单一线上模式产品质量难以保证

年前，网上就出现了不少家具专卖店。但由于网购家具产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题，给很多消费者带来了不少麻烦。家住西门的黄小姐是位85后，平时习惯网购，新家装修后，她通过实体卖场和网上商城的比较后觉得网上价格更便宜，报着先试试看的心态，在网上订购了一款茶几，收到货后发现自己安装是个很头疼的事情，折腾了好久，好不容易安装好，发现产品的材质和照片上差别很大，感觉产品很粗糙远不如实体卖场看到的同类产品的质量，于是黄小姐放弃了网购全部家具的打算，全部从实体卖场购买。产品质量难以保证，售后服务无法进行，这种普遍存在的现象制约了BtoC模式下家具行业电子商务的发展。

电商和实体紧密结合线上购物线下体验

由于单纯网购产品质量很难得到保证，这使得很多消费者放弃网购。但一种OtoO即线上购物，线下体验的销售模式得到了不少消费者的认可。一对80后夫妻表示：“我觉得线上购物，线下体验的销售模式很好。一方面能享受到网购的优惠价格；另一方面还能现场感受到家具的质感。”　　

7月13日，位于北京的城外诚家居广场天猫爱蜂潮的全友家居体验店举行盛大的开业仪式，此次开业是全友家居联合淘宝天猫的产物之一，充分整合了线上线下的优势资源。红星美凯龙电子商务项目——红美商城也于8月上线公测。这两家传统家具家居巨头率先走上了OtoO电子商务模式。全友家私销售公司相关人士接受采访时说，传统不意味保守，家具行业不应该排斥电子商务，而是要研究如何应用好电子商务。

开辟电子商务触及经销商利益

目前是家具行业转型升级的关键时期，不能再仅仅固守零售批发的单一业态，电子商务的迅速发展应该是为家具企业提供了一个很好的转型契机，不过，家具电子商务的实施效果目前还不尽如人意。记者在采访四川家具企业时发现，80%以上的企业都在关注电子商务，其中有30%的企业有过不同程度的试水，但普遍反应均未达到预期效果。　　

好迪家具董事长钟文华接受记者采访时表示，电子商务肯定能用更小的投入帮企业获得很宽的销售渠道，但利用电子商务平台出售家具常常会引发价格战，单纯的为了扩大销量而降低价格无疑将侵蚀利润，不利于企业发展。　　

家具企业大部分都是采用层层代理的机制，在这些机制的影响下，同一产品在各地价格很难统一，这个对于电子商务来说自然是致命伤。经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务，因为涉及到全国经销商的利益问题。所以说中国的家具企业要涉足电子商务，必须解决好渠道冲突的问题。

华西都市报记者李雨