设计师拿回扣 深度挖掘家装行业里的潜规则

2012年06月21日 12:22
来源：人民网

字号:T|T

0人参与0条主评论 0条评论0条总评论 打印 转发

近日的《又爱又恨设计师》在引来不少消费者的共鸣的同时，也引发了家装设计师群体的关注。作为家装设计师，他们也有话要说。为了让读者能从另一个角度对家装设计师这个行业以及“潜规则”有个全面的了解和判断，日前，小编又对市区几名家装设计师以及商家、家装公司、消费者进行了深入采访。

设计师不吃回扣吃什么？

针对本报报道的设计师“拿回扣”的现象，一位设计师来电反映了他作为设计师的苦衷。

这位在某装饰公司担任设计师的陈先生坦承，装修公司的设计师吃回扣是一个普遍的现象。但透过这个现象，要看到一个本质的问题：设计师不吃回扣，他的收入在哪里？这跟现实情况和装修公司的体制是有关系的。“一般装饰公司为客户的设计是免费的，可是你想想看，我们身边什么是真正免费的？免费的潜台词是什么？”

一开始，装修公司最先想到的就是送设计，因此设计师的收入从根上就是“潜规则”的组成部分。一开始就那么怕见光，这不是设计师应该有的生存方式和工资收入方式。设计师付出的劳动就应该正大光明的收取相应的报酬，他们的工作不是廉价的，不是不值钱的东西。如果家装公司给设计师合理的薪水，让他们觉得自己的劳动报酬与劳动成果相符，设计师拿回扣的欲望也就会小很多。但目前大多数家装公司一方面和材料商建立合作，回扣进公司财务；另一方面为了揽生意而提出“免设计费”来吸引业主，却又不给设计师相应的报酬。

他认为，说到底，设计师拿回扣和设计师地位低下、装修行业乱有很大关系。有以下几个现象让设计师被“潜规则”了。首先设计师和客户没有建立良好的信任关系，比如客户怕设计师不诚实，设计师怕业主骗免费设计图纸而不签单，劳动付出没有得到一份回报。其次，客户在和设计师谈的时候，其实已经对家做了设计了，很多业主主观性很强，强调和固定设计框框，让设计师施展不开身手或者勉为其难。同时，这与设计师所处的行业群也有关系，装饰公司的设计师天天和装修工人和材料老板打交道，难免丢掉了自己头上的艺术光环，毕竟人要吃饭。此外，公司待遇低下也是其中一个原因，设计师对此产生了反感和不平衡感，认为自己是从事的是脑力劳动，拿的钱还没有项目经理多。最后，在装饰公司内没有安全感。公司里人人都在为自己打算。装饰公司底薪很低，有的只有800元，没有完成签单任务底薪还要减半。

到底谁“潜规则”了谁？

已经在家装行业干了7年的资深设计师杨某告诉小编，设计师只是整个家装行业“潜规则”里面的一个棋子。这个潜规则到底是谁主导的，谁潜规则了谁，他认为，材料商有着不可推卸的责任。

他承认设计师拿回扣是不对的。但是将这种状况的形成完全归咎于设计师也是有失公允的，很多时候，设计师是在被动的情况下不得不卷入这种潜规则当中的。他举了一个例子，他公司招聘的一名设计师，原来是从事公装设计的。第一次做家装设计时，他根据设计需要选用了一款瓷砖产品，销售商家主动提出给他回扣，起先他不要，材料商就给他记账在册，过后一起算给他。因为材料商要靠设计师来为他销售产品，试问，这个责任首先在谁？

他给小编出示了一张某著名瓷砖品牌的销售业绩卡，“这就是材料商家为设计师销售他们的产品专门制作的，这张卡记录了每一位设计师每一笔的销售业绩，设计师除了能拿到单笔业务的回扣之外，到年底还能根据销售总成绩获得所谓的奖金。”他问：“这是谁在制造潜规则？是谁应该为材料回扣负责？我承认设计师要负责，但我认为材料商家更应该负责！”

最后，杨某称，设计师拿回扣肯定是不对的，他希望能从根本上铲除滋生这种潜规则的土壤，设计师当然更希望靠自己的设计挣钱，而不是做地下销售员挣黑钱。

商家：不敢得罪设计师

对于家装设计师的这些说法，商家又怎么看呢？小编来到某大型家居广场一家品牌家具店。一名营销经理在得到小编一再保证不会透露他的品牌名称和姓名时，向小编讲述了商家不敢得罪设计师的缘由。

他称，设计师靠的就是有对房屋装修和家具摆设的理念和独到的眼光，而一些消费者本身不懂得装修和家具的搭配。设计师正是用他们的专业来引导消费者选购，由于设计师在顾客心中拥有专业的眼光，大部分家装品牌，都要通过家装公司的渠道，才能被市民认知和认可，而家装设计师，对顾客的选择发挥着很大的影响力。所以这也成了设计师索要回扣的资本，也正是这样，他们可以随意向商家索要回扣。

这位营销经理说：“我们做销售的，不就希望能尽快出货的同时再达到最大的赢利，我们面对他们的要求，如果不答应的话，他们就会建议消费者去别家购买，即便是消费者看好了这套家具，他们简单的一句‘不搭配’，就可以让消费者打消购买的念头。 他们对我们来说很关键，你说我们如果不给回扣的话，是不是无形中就损失了很多？没办法，凡是有设计师来谈回扣，我们只能答应，不敢得罪他们。”