瓷砖市场电商亟待突破 卫浴电子商务不成熟

2012年06月08日 09:32
来源：中洁网

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纵观目前行业内一些电子商务的运作模式，其实不难看出，基本上还是带有浓厚的传统行业的色彩，也离不开卫浴瓷砖产品特有的产品属性。卫浴瓷砖过去传统的商业模式，随着时间的推移，已在发生着各种各样变化，除了被广大业内人士和消费者熟知的连锁大型卖场，如红星、居然之类，还有很多区域性的独立卖场，更有实力雄厚的企业独立自营专卖店，其实这些都是线下商业模式今年来的创新之举。

瓷砖市场电商亟待突破卫浴电子商务不成熟

反观电子商务的一些操作手法，淘宝、京东之类，基本上我们可以把它们看成是网上的红星、居然，随着其知名度和号召力的不断提升，无论是C2C还是B2C，所要付出的成本都在提升；而美乐乐、非可居品这一类后起之秀，更像是一个大型的独立卖场，尽管美乐乐出现了覆盖全国网络的发展势头，这一类平台不仅要盈利，更要传播自己，提升自己的号召力；至于很多企业逐渐冒头的自建平台，我们可以将其看做是网上的独立店，尽管管理和推广的投入相对较高，但却是牢牢掌握在自己手中的。

但目前的集中模式，仍然没有在商业思想上具备大胆的突破，仍然逃不开渠道、盈利、销量等传统的着眼点。几年前接触过一个韩国的客户，也是从经销商开店的形式起步卖卫浴瓷砖，随着网络的发展，开始涉足卫浴瓷砖的电子商务领域，由于有自己的店面，所以开始也是采用O2O的模式。但当其抓住了电子商务的核心时，就毅然决然的将线下实体店全部停下来，那么这个核心到底是什么？其实就是服务，他们在做配送安装的时候，可以做到和实体店一样甚至更好的服务水平。合理的价格加上极具竞争力的服务体系，以及由此产生的口碑，就形成了这个韩国客商做电子商务的强有力的核心竞争力。

所以我认为，目前国内的卫浴瓷砖电子商务仍处于起步阶段，还没有做到真正意义上的突破和创新，很多人还是在玩一个概念，并没有在卫浴瓷砖这个产业上开创真正意义上的新天地。

卫浴市场电子商务时代来临了吗？

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。整体保持稳定的发展态势。

现在卫浴行业进入电子商务领域的势头日渐凸现，不少人认为，随着传统卫浴洁具渠道的泛滥，市场环境持续低迷，电子商务的兴起可谓是及时雨。时下不少的卫浴企业已经涉水电子商务渠道，并且小有成就。

中国电子商务研究中心预计，2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元

有人说未来必定是全电子商务经济时代，网络营销会上升为卫浴行业内最重要的营销模式之一，而网购已经成为了相当大的一部分的80后、90后的主要消费方式，网络蕴藏的商机是十分巨大的。

现如今，我国卫浴企业，尤其是大批中小型企业，卫浴企业品牌建设做得好的并不多，而现在是讲究品牌的时代，同时也是渐渐步入网络电子商务的时代。那么，卫浴品牌距离全电子商务时代还有多远呢？能否依靠网络营销来缔造出众多的卫浴知名品牌？

网销仍处初探阶段

作为传统产业，卫浴企业要想走网络营销之路，心海伽蓝卫浴市场部经理陈松兵认为，卫浴企业首先应该结合自身的资源实力，做好相应的定位。传统企业毕竟对电商环境很陌生，需要企业领导人用开放的心态去面对。切入电商途径包括选择现有平台如淘宝商城、搜房家天下、拍拍、京东等，其中淘宝商城现在发展快速，系统较完善；企业自建平台风险性及操作难度较大，中小企业电商项目外包托管的形式也屡见不鲜。

华艺卫浴市场部经理梁秀洪表示，目前网络营销在行业里还处于初级阶段，包括几个做得好的品牌，像科勒，目前还是以展示为主，真正网络销售占的比例还是比较小的。对于卫浴行业，传统渠道依然占主要部分，网络营销只能作为一种辅助手段，作为企业拓展营销模式的一种渠道。当然，随着80、90后逐渐成为消费主力群体，未来全电子商务时代肯定是一种趋势，像传统渠道进入一个卖场，费用很高的，网络营销的成本要低很多，这也是它的优势，但是至少在目前，或者以后一段时间，由于消费习惯和对传统渠道的依赖，网络营销仍然难以全面铺开。

益高卫浴市场部经理刘继勇认为，卫浴企业进军电子商务在目前还处于探索阶段，但目前互联网巨大的发展商机，使得每个企业都想做好这个市场，具体怎么做，取决于各企业的市场定位和经营模式。

陈松兵的看法则较为乐观，他认为卫浴行业全电商经济起码需要3年以上时间，需要解决线上销售、线下服务相结合的问题。短期内会不断出现各种“新鲜”状况，质量问题、物流问题、安装售后问题等将暴露更多的不足，卫浴企业要适应、突破、解围。

企业网站功能尚待挖掘

电子商务是最主要的网络营销手段，但是，作为一个信息与资源共享的网络环境，卫浴企业网站成为展示企业形象，演示产品功能的最佳资源。

梁秀洪表示，如果按照传统终端市场模式，相当于自己公司的展厅、旗舰店概念，然而一个公司也不可能只通过自己的“旗舰店”来拓展市场，还可以通过第三方网站，像其他的门户网站进行链接。二是把这些门户网站作为企业的分销商，这是相对传统经销商来说，可以把一个网站当作一个网络经销商，因为它有自己忠实的客户群。

现在的企业网站，大都还是平面展示为主，许多中小企业的网站建设仍然只停留在产品图片展示上。据梁秀洪了解，佛山有几家做地砖的企业已经开始使用3D技术，开通网上展厅，模拟空间概念，让用户直接参与体验，因为地砖是一块一块的，单纯地展示让人看不到效果，因此让用户直接走进模拟空间，自己去选择产品搭配，效果要比纯展示好得多，让人有身临其境的感觉，但是这些只包括几个新产品系列，并没有全面覆盖。

另外就是增加互动环节，开设及时通讯系统，有些企业在自己的企业官网上开设论坛，QQ在线留言等，但是这些都是系统工程，软件硬件要求都很高，还要配备专业人员，操作起来比较困难，一般中小企业难以做到。