2012年10月16日 09:51
来源：青岛广播电视报

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近日，中国消费者协会公布了15种涂料的比较试验结果。在对“抗甲醛”性能的试验中，因甲醛净化性能、甲醛净化效果持久性两项指标均表现不佳，华润、都芳等多个国产涂料品牌“榜上有名”。

华润被指编造抗甲醛功能

据了解，在家居装修过程中，人造板材等多种装修材料含有甲醛。因此，不少涂料品牌以“抗甲醛”为噱头进行宣传。

此次中消协针对样品性能，按照消费者使用需求及实际指标进行了评星。记者得到的评定报告显示，被检查的15个样品，在甲醛净化性能和甲醛净化效果持久性两项指标的评定中，只有立邦和多乐士共5个样品被评在三星以上，其余样品所获星级均非常低，其中包括华润、嘉宝莉、三棵树等知名品牌。

有业内专家表示，一星的评定结果可视为几乎没有甲醛净化功能。因此，被检测的多个品牌被指编造“抗甲醛”功能。

调查：

消极影响在发酵

记者在百安居、东方家园等大型建材销售市场发现，华润涂料、油漆的销量都还不错，不时有消费者前来咨询和购买。“华润涂料不能去甲醛”，对于这样的说法，前来购买乳胶漆的李先生感到很吃惊，“真的吗？在广告里华润可是宣传其产品具有甲醛净化功能。你从哪里知道的？”

李先生告诉记者，自己在市北区小港买了一套二手房，近期准备装修。看到广告上说华润涂料具有抗甲醛净味功能，所以今天特意来看看准备购买。当李先生知道这个消息后，表示自己要上网看看，了解更多的产品信息后再做是否购买该品牌的决定。

在不到半个小时的时间里，大约有5位顾客前来选购涂料，其中有三位咨询过华润涂料。

据了解，华润涂料是国内知名涂料品牌。网上公布的新闻，无疑将对华润涂料产生一定的消极影响。

在百安居建材超市，记者看到华润涂料占据了三层货架，价格从318元到1000多元不等。“华润的涂料怎么样？”记者问道。“还可以，销量还不错。但最好装修完过一个月再搬进去。当初我家装修房子的时候，选择的就是华润涂料但也有味，如果家里有老人和孩子的一定要注意。现在消费者越来越注重环保和健康，其实选择其他品牌的也很多。”一边说着，销售人员拿起另一个品牌的涂料告诉记者，这种品牌的质量也不错，原装进口的质量更好，对人体的危害很小。“华润主要靠广告拉动销售。华润最早是做油漆的，涂料是后来才上的。”该销售人员最后这样说。

在华润涂料的外观上，标有抗甲醛净味全效。有消费者质疑，这种抗醛净味的功能名不副实，是不是厂家宣传的噱头？

消费者：

有上当受骗的感觉

市民王先生对涂料质量和环保性要求比较高，考虑到自己和家人，特别是自己刚满三岁儿子身体的健康，在装修房子购买涂料时他特意买了大品牌的涂料。“当初我之所以选择华润的涂料，一是因为华润是个大品牌，二是我在购买时销售人员告诉我华润漆具有甲醛净化功能，所以我才买了这种涂料。如果我早知道这是虚假宣传，我才不会多花钱，还买这些没有净化甲醛功能的涂料呢。”

小高和女朋友在四方区买了一处商品房，近期准备找工人装修房子。小高今天32岁了，女朋友只比他小一岁，考虑到结婚后很快就会要孩子。所以在选购建材方面，小高和女朋友准备选购环保、安全的产品购买。“以前我们经常看到或者听说华润的涂料有去甲醛功能，为了健康也为了我们的后代，虽然它的价格比普通涂料贵些，但我们宁可多花钱也要买环保产品。前两天小高看到网上说华润涂料并不具有去甲醛的功能，这让小高感到很失望，他表示会考虑购买其他品牌的产品。

现在已经使用了华润涂料的消费者都有上当受骗的感觉，他们不知道自己的权益应该如何来维护？到底谁应该为这个事情负责？

华润：

面对质疑迟迟没有回音

记者拨打了华润涂料的全国客服电话，当记者表达了采访意图后，客服部工号为7159的工作人员告诉记者，这个事情由公关部负责处理，并将电话转给了公关部。接电话的陈小姐问清楚记者的工作单位后，表示自己不是公关部的。又给了记者一个电话，让记者拨打区号为北京的电话进行联系。

随后，记者拨打了该电话，接电话的曹小姐表示自己负责公司的法务和企业的正面形象宣传，不负责记者提到的问题。她建议记者联系广东总公司。

转了一圈，事情似乎又回到了原点。记者再次拨打华润涂料公司的电话，前台工作人员把记者的电话转给了企业宣传部门。该部门的工作人员彭女士告诉记者，她也不负责这个事情，她留下了记者的工作单位和联系方式，并说马上联系相关人员给记者回复。但截至发稿时，记者也没有收到任何回复。

律师：

可走法律途径维权

对于华润涂料编造“抗甲醛”功能，金口律师事务所的刘律师认为，如果产品名不副实，实际上就是在用虚假宣传欺骗消费者。消费者可以采取和企业协商、向消保委投诉或者采取法律手段对企业提起诉讼等方式，维护自己的合法权益。

如果消费群体很大的话，刘律师建议广大消费者联合起来用法律武器维护自己的合法权益。

对于这个问题，记者也咨询了青岛市消保委。接电话的09号工作人员告诉记者，如果消费者购买的就是这个批次的产品，没使用的消费者可以向销售商提出退货要求。如果已经使用了，消费者可以提出赔偿要求。如果不是这个批次的，消费者也可以提出检测要求。该工作人员最后表示，华润的做法侵犯了消费者的知情权和公平交易权，涉嫌虚假广告欺骗消费者。