上万元衣柜内仅有一根衣挂 商家称内部组件单独出售

2015年07月01日 09:45
来源：羊城晚报 作者：单辉强

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原标题：上万元买衣柜内仅一根衣挂

消费者维权后，商家赠送一根衣挂作为补偿

6月29日，家住厚街环冈社区的李小姐向记者报料自己买家私的“奇葩”事。原来，她在厚街镇第一家居城某家具专卖店买了套衣柜送给外地亲戚，亲戚收到后却发现，衣柜打开后里面就一根衣挂，既没有常见的抽屉也没有裤架等常见配套。“可是，在商场专卖店里看样板时，抽屉什么的都有。”李小姐说。

衣柜到手货不对板？

发现问题后，李小姐迅速与该家具专卖店取得了联系。但店家表示并未漏发，该套衣柜内原本配置的只有一根衣挂，并没有其余物品。这下李小姐蒙了，她向记者表示，自己在购买之前，看见样板衣柜内有活动抽屉、裤架等物品，而且工作人员也没有告诉过她，出售的衣柜不包含这些。

“上万元购买的衣柜，货到手发现是个‘空壳’，这怎么能接受？”对此，李小姐向记者出示了她与该品牌负责人在微信上的聊天记录，记者看到，该品牌负责人也承认，相关销售人员事前未说明货品情况或存在过失，但拒不赔偿李小姐的损失。

不过，李小姐再次前往该品牌专卖店中希望得到合理解释时却发现，原本该款衣柜样板上只放有一个价格牌，但再次去的时候，已经放有多个价格牌了。李小姐说，“我想对于普通市民来说，衣柜都是带有抽屉等配套的吧，在心理上肯定认为是整套出售的。”

销售称组柜分开出售

随后，记者实地走访了这家家具专卖店。李小姐购买的衣柜被摆放在店铺的显眼位置，售价上万元。而在展示的这款推拉门衣柜中，左右两侧均有衣挂，共计两根，并且还配置了抽屉等常见衣柜内容物。同时，商家还放置了一些衣物作为装饰。记者留意到，在衣柜上有一个价格牌，同时在抽屉上还放有一个价格牌。“这一组柜是分开出售的。”店员向记者介绍。

“我投诉之后，他们就更新了摆设，增加了价格牌，之前我去逛只有一个衣柜价格牌的。”李小姐说。协调无果后，李小姐只好向12315消费者热线投诉，截至记者发稿时，该品牌专卖店已经同意赠送李小姐一根衣挂作为补偿。

对此，厚街镇工商分局有关负责人告诉记者，该分局收到李小姐的投诉后，已经与该家具专卖店进行了协调处理，但根据相关规定，如果消费者对协调结果不满，只能保留证据至相关部门进行上诉，通过法律途径解决。