宜家禁止顾客“蹭睡”，商家也需反思

2015年04月09日 10:16
来源：中国经济网

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据报道，家居卖场宜家家居最近推出新规，禁止顾客在其样品家具上“蹭睡”。

“蹭睡”一族在公共场合的“失态”，固然有文明素养缺失的成分，恐怕还与宜家早前刻意营造的购物环境密切相关。

去过宜家卖场的顾客都知道，一直以来，这家号称全球最大的家具和家居用品零售商倡导“宜家即你家”理念。为了迎合国内消费者，宜家门店普遍默许或是鼓励顾客进行一些“过分”的体验，甚至会在很多家具上明确标示，邀请顾客“躺下试试”。而这样的购物体验，在其他家居卖场是不一定被倡导的。顾客躺在样品上“蹭睡”，也因此一度成为宜家特殊的“风景”。

事实上，这样的例子还有很多。商场促销派发赠品引发的拥挤踩踏、超市购物的大爷大妈们抡圆了胳膊在生鲜区猛扯免费购物袋……诸如此类，在培育消费文明这一社会共同话题面前，部分商家不顾底线投顾客所好的做法，无疑扮演了并不光彩的角色。

可以说，宜家“蹭睡”等现象折射的除了顾客文明，还有商业文明。所以，我们还真没必要站在所谓的道德制高点，对宜家“蹭睡”“口诛笔伐”。这一话题真正值得我们深思的地方在于，消费者消费习惯需要改变的同时，商家的营销理念也需要改变。（实习编辑：谭婉仪）