志邦厨柜设计人员违规签单 被投诉“愚弄消费者”

2013年06月14日 09:24
来源：中国质量新闻网 作者：李 素

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近日，本网接到北京王女士对志邦厨柜（红星美凯龙东四店）的投诉，反映志邦厨柜销售人员因介绍商品不到位，导致消费者需多花300元升级两个抽屉；志邦厨柜设计人员故意与消费者违规签约，致使王女士到现在都没有一份红星美凯龙卖场出具的正规合同单。

2013年1月22日，王女士订购了志邦厨柜1万7千元的产品。当她正准备去卖场的收银台交钱时，一位厂家设计人员拿出划卡机对王女士说，“在哪交钱都一样”！ 出于对志帮厨柜的信任，她就把钱直接交给了厂家。在与厂家签订合同时，王女士在现场反复强调款式要和店面展品一模一样。但遗憾的是，厂家不仅延迟12天才来安装橱柜。安装后，王女士就发现有两个厨柜的抽屉开关响声特别大根本与店里展品不一样。

王女士打电话给志邦厨柜厂家的售后，售后说：“要想抽屉不响、必须重做加钱！责任各一半”！对此王女士很不理解。他说，自己是买家，又不是专家。当初在签合同时，自己反复强调要和展品一样。如今出现这样的问题根本是销售人员对产品介绍不到位、疏忽造成的。厂家应该负全部责任。王女士找到了红星美凯龙的客服，希望帮助解决问题，可没想到卖场的工作人员却说，自己和志邦厨柜是私下签单，属于违规签约，如果没有卖场的合同单，他们也制约不了厂家。

因为赶着搬家，王女士无奈之下交了300元更换了两个抽屉。

如今，王女士已失去了对志帮志厨柜的信任，她要求志邦厨柜东四店长邵鹏重新与她签份合同单，并加盖红星的章。志邦厨柜东四店长邵鹏满口答应办完便会快递给王女士。可该店长一直拖了王女士两周的时间，到最后他又说补不了！

王女士十分气愤，她认为志邦厨柜根本就是在愚弄她，她要求志邦厨柜返还她的300元钱，并立即补办带有北京红星美凯龙东四店的合同单。（实习编辑卢雪花）