因安装过紧地板漆面脱落开裂 商家玩拖延战术

2014年08月20日 09:57
来源：温州日报 作者：杨昊泼

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原标题：地板安装过紧开裂了 商家却玩起拖延战术

家居装修中建材质量一直是消费投诉的热点之一，尤其是建材安装后一旦出现问题，往往意味着要拆掉重新铺装，经济损失很大，还容易遭遇经营者的扯皮推诿。今年以来，温州市瓯海梧田工商所、消保委分会已成功调解12件地板、瓷砖等装修建材投诉。

今年初，消费者石先生在梧田某地板经营部购买了33平方米的木地板，单价为150元/平方米，由该经营部负责上门安装。到了5月份，天气渐渐变热，家中的地板竟相继出现漆面脱落、开裂等问题。石先生认为肯定是这批木地板存在质量问题，便找经营部负责人要求退货并赔偿损失。经营部负责人却玩起“拖延战术”，一拖就是近三个月。石先生便向12315热线平台投诉要求调解。

梧田工商所、消保委分会调解人员接到石先生的投诉后，马上组织调解工作。为保证调解的公平性，调解人员特意邀请了温州木业地板专业委员会陈会长，一起到石先生家中进行实地查看。经初步鉴定，地板裂开的原因主要是因安装过紧引起。随着天气变热变潮，地板膨胀致使受挤压而裂开，而经营部没有在刚出现问题时进行维修补救，导致最后大面积开裂，经营部理应承担赔偿责任。最后经调解，该经营部同意地板退货，并赔偿石先生3000元。

在此提醒消费者在购买装修建材时，不仅要注重建材本身的质量和品牌，也要充分了解购买合同和售后服务内容，选择有经验的装修队伍进行施工作业。

（实习编辑：石君兰）