家电延保和家电三包并非一字之别 消费者应谨慎购买

2014年10月31日 09:17
来源：广州日报

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原标题： 家电延保并非三包延续

在激烈的市场竞争之下，家电零售利润日益摊薄，而作为增值服务的“家电延保”却备受连锁零售热宠。在选购家电的过程中，不少促销人员都乐于游说消费者定购这一服务，以解除家电产品使用的后顾之忧。但实际是，家电延保和家电三包并非一个“保”字的区别，更非后者服务功能的延续，因此宜仔细了解、谨慎选购。

家电延保作为商家推出的一项增值服务，服务提供方既有厂家也有商家，或由商家与第三方延保公司合作经营，还有的则由专门的延保公司独立经营。但其与一定期限内包修、包换、包退的“三包”概念完全不同，更不是“三包”的延续，毕竟“三包”是对非用户原因的产品质量问题，由卖方对买方提供的信用保证和相应服务。

因此，消费者如自愿定购家电延保服务时，一定要问清到底是哪里负责维修、是否收费以及具体收费标准等问题，最好选择质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。并可参照“三包”有关规定，与提供延保的服务方签订详细的延保合同。

需要特别提醒的是，一些价格便宜、更新换代快的小家电，或是“三包”期原本较长的家电产品，就大可不必购买延保服务。

（实习编辑：江冬妮）