科宝橱柜转变电商策略 叫停卖货模式转型O2O

2013年01月05日 09:25
来源：亿邦动力网

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1月5日消息，亿邦动力网获悉，科宝博洛尼旗下科宝橱柜明年将大幅调整电商策略，叫停在电商平台的卖货模式，仅把电商作为一个吸引顾客的渠道，而非销售平台。

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科宝博洛尼电子商务部总监王雷对亿邦动力网表示，科宝橱柜2013年将不再把天猫等电商平台作为卖货渠道，而是将其作为促进线下销售的渠道，例如在线销售优惠券，吸引顾客到线下消费。模式改变之后，用户将不能直接在淘宝上下单购买产品。

王雷告诉亿邦动力网，科宝橱柜经过几年的电子商务探索，发现通过电商平台卖货并不是理想的模式。首先，橱柜属于非标准品，大部分采取定制模式，其产品的销售、售后相比其它品类以及标准类的家具都有很大不同。

“定制类产品更大程度上是一项工程而非产品。从客户发出需求到上门测量、设计、形成方案，到最终下单、生产、安装调试，程序非常繁杂。”王雷表示，复杂的购买过程使电商的便捷优势基本上被消解殆尽。

据了解，科宝的售后服务主要由线下经销商负责，但经销商的覆盖范围毕竟有限，对于一些门店未覆盖到地区的客户，科宝只能放弃。据王雷介绍，科宝博洛尼目前共有300多家线下店，覆盖了全国200多个城市。

另一方面，物流也一直是家居类产品的短板。王雷告诉亿邦动力网，科宝的客户大多集中在三四线城市，分布的地区很分散，且每个地区的订单量也少。有可能客户分布在20个地区，每个地区只有一两个订单，这给物流带来很大不便。电商平台停止供货后，将不再有物流上的困扰。

再有，王雷表示，家居品类对于线下体验的依赖依然非常明显。电商作为销售平台，难以解除消费者对产品质量的疑虑。大部分消费者还是会到线下去体验产品。

此外，从目前的家居电商模式来看，随着便捷性被消解，低价几乎成为唯一吸引顾客的优势。“商家不会做赔本买卖，低价必然会导致产品材质、配套服务大打折扣，影响用户体验。”王雷解释道。

亿邦动力网了解到，目前科宝对线上（包括SEM、SNS、垂直门户、EDM、电商平台、官方网站等渠道）获取客户、线下成交的模式非常看重。据王雷介绍，这种模式为科宝带来了40%左右的订单。电商平台卖货模式结束之后，依然会作为一个为线下引客流的渠道。

据悉，科宝博洛尼于2010年开始尝试电商模式，2011年销售额约达1400万。目前，线上共有10款产品，基本都是订制品，且与实体店产品有所区隔，客单价约为线下的一半。王雷预计，2012年科宝博洛尼整体的营收能达到20亿左右。