佳居乐朱春云：多数橱柜企业在努力向现代化阶段过渡

2012年11月19日 17:00
来源：凤凰家居 作者：章靖玥

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2012年渐入年末，今年的市场行情随之日渐清晰。对于橱柜行业这个发展仅十余年的家居行业来说，企业在今年是否仍有增长？这些增长又来源于哪些方面？双十一的电商爆发对这个定制行业来说有怎样的影响？凤凰网家居频道在11月15-16日的橱柜年会上采访了东莞佳居乐橱柜有限公司品牌中心总监朱春云。

核心观点：

很多橱柜企业都在努力从“洗脚上田”的状态向现代化企业转变，大家都很缺人才。定制行业现在要做真正意义上的电商是不太可行的。

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东莞佳居乐橱柜有限公司品牌中心总监朱春云

多数橱柜企业在向现代化阶段过渡

凤凰家居：您对今年的市场是怎样的感觉？佳居乐目前为止销量情况怎样？

朱春云：我明显感觉今年的市场不好做。今年的总销量数据我还没有，但就十月份来说，佳居乐较去年的增长率大概是30%，低于预期。

凤凰家居：形成这种增长的原因主要是哪些方面？

朱春云：主要有两个原因。一方面是优秀经销商带来的老渠道的增长。另一方面是今年新加盟的经销商带来的。其中老渠道的增长有20%左右。新渠道贡献了10%的增长。

再者，佳居乐创办至今18年了，但真正做橱柜也才七八年，这方面我们还在一个比较快速的增长期。

凤凰家居：那今年主要的销售旺季在哪些时间段？

朱春云：3-5月份是一波，然后从7月到10月一直都不错。

凤凰家居：主要是因为节日促销吗？

朱春云：根据我们的统计，促销带来的贡献并不大，还是自然销售比较多。我感觉应该是品牌的发展给我们带来了增长。

凤凰家居：您所说的品牌的发展主要体现在哪些方面？

朱春云：今年我们的渠道部门加大了渠道扶持和支援力度。今年年初我们在产品交付上遇到一些问题，5、6月份开始做一些内部整合、团队升级和运营制度的规范管理，现在在交付方面已经有了比较大的提升。

凤凰家居：但品牌的提升不是一朝一夕的事，您是指今年的佳居乐在品牌上是量变引起质变了吗？

朱春云：对。其实我们从几年前就开始有一系列的动作了。2009年洽谈了林志玲的合作，2010、2011年对品牌系列进行了整合。我们在产品策略、渠道策略、整体品牌推广的策略上一步一个脚印做提升。其实做定制行业就是要踏踏实实把最基础的事情做好。而且现在很多橱柜企业都在努力从“洗脚上田”的状态向现代化企业转变，大家都很缺人才。

定制行业做真正的电商目前不可行

凤凰家居：您刚刚提到一些渠道的问题。刚过去不久的双十一在家居电商上有一个销量的爆发。但对于橱柜这种定制行业来说，您认为电商是否可行？

朱春云：要做真正意义上的电商是不太可行的。因为定制行业的现场服务占了很大一部分比重，这一部分根本没办法用虚拟的方式去做。据我所知，现在有些企业只是会接受网上下订，然后当区的经销商上门服务。但这其实也是一种比较好的方式，可以减少前期沟通成本。

也许以后的虚拟技术有更大提升的时候才可以做。比如，用一个测量仪可以直接将你的厨房空间转化为三维图片上传给企业。但这只是我的想象。

凤凰家居：佳居乐目前有做这个工作吗？

朱春云：我们和建设银行的商城在东莞做了一些试验，也是在摸索这种运营方式。

凤凰家居：效果好吗？

朱春云：确实不如我们想象中效果好，当然这可能跟我们的网上商城刚建立有关。但如果是去淘宝或者我们自建商城，这个效果会有多大，我还没有信心去预见。