顾客交2万预付款定制橱柜 被转给装饰公司当工程款

2012年11月16日 09:53
来源：大江网-新法制报

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选择南昌市香江家居城“宜家橱柜”定制橱柜，岂料，承包顾客新房装修的“亿佳家”装饰公司负责人陈某称与橱柜店负责人邓某相识，由其出面可享受折扣，而后陪同两名顾客刷卡交1万元预付款。不想拖延数月，商家回应称这笔钱系顾客欠陈某的工程款，“钱已经转给他了”。记者调查了解到，此起纠纷系“亿佳家”陈某以不同理由获得顾客和“宜家橱柜”的信任后，由“宜家橱柜”邓某将2万元钱款转入其银行账户。

有律师指出，顾客和商家已经形成买卖合同关系，商家则应按合同履行交货义务。

　　刷卡交预付款被告知没到账

钟女士和王先生是同事，二人将自家新房装修业务捆绑后交由“亿佳家”装饰公司承包。

据二人介绍，6月9日，他们在解放西路香江家居城的“宜家橱柜”定制橱柜，选好所需款式后，他们各向商家交了1000元测量费作为订金。按照约定，商家收取测量费后需先上门测量尺寸，按测量数据设计出图纸。随后则签订定制合同并按造价的80%收取预付款，最后发送订单至厂家着手定制。

钟女士称，图纸尚未出炉之前，“亿佳家”负责人陈某得知他们在“宜家橱柜”定制橱柜，主动表态称与“宜家橱柜”负责人邓某相熟，帮忙打招呼可以享受7.8折优惠。

7月10日，陈某随同钟女士等人来到“宜家橱柜”。“当着我们的面，他（陈某）给邓老板打了一通电话，大致谈了一下给优惠的事情。”钟女士说，挂断电话后，陈某表示邓某在电话中同意优惠到8折，“并建议当时就交清预付款，等图纸出来再补签合同也不迟。”

“他（陈某）是朋友介绍认识的，出于信任，我们听信了他的建议。”钟女士称，由于图纸还未出炉，无法计算出造价，但陈某告知，邓某在电话中交待每人交1万元足够80%的预付款。

就这样，当天，钟女士和同事在商家的POS销售终端机上，分别持银行卡刷了1万元预付款。

等待数日后，图纸出炉。钟女士称，7月22日，他们与商家补签了定制合同，以格式条款明确注明“已支付80%预付款”，但并未约定造价。钟女士称，此后等了近一个月，橱柜迟迟没有定制好。谁知折腾至今，邓某突然告知“预付款没有到账”。

　　“宜家橱柜”：转账未获顾客委托

听到此番回应，钟女士找到邓某要求给出解释。“他说钱被他转给了陈某。”钟女士说，根据邓某事后讲述，在她们前去交预付款之前，陈某单方事先给邓某通过电话，称她们欠陈某一笔工程款，想借用POS机刷款，然后再转账到陈某账户。

“事实上，我们不欠他（陈某）的工程款。”钟女士气愤地说，当时陈某清楚告知他们刷卡交的是预付款，而在此之前，邓某和陈某均未提到借POS机刷工程款一事，“我们对此毫不知情”。

10月7日，记者陪同当事人来到位于解放西路香江家居城“宜家橱柜”。由于负责人邓某不在，记者通过电话与他取得联系。他在电话中接受采访时称，2万元钱确实是经他转账给陈某的，但他当时也是误信了陈某的话，认为这就是他的工程欠款。

不过，邓某在电话里承认，实施转账系他和陈某二人的私下行为，并没有获得当事人的授权委托，事先也未向当事人核实。

“刷卡时图纸都还没出来，无法计算出总价，按照行业管理不可能先收预付款。”邓某辩称，自己在此事中“没有任何责任”。

为进一步了解此事的经过，记者拨打陈某的电话试图与其取得联系，但语音提示已暂停服务。

截至15日发稿前，记者从当事人钟女士处获悉，“宜家橱柜”拒绝下单定做。目前，他们也与“亿佳家”装饰公司陈某取得了联系，对方承认入账2万元并正在筹钱还上，目前已还小部分钱款，“余下的还在拖延”。

　　律师：“宜家橱柜”应按合同交货

针对此事，江西艾民律师事务所律师肖亮斌分析认为，顾客和“宜家橱柜”已经形成买卖合同关系，顾客在商家的刷卡行为已经完成了付款义务，而作为商家，应该按合同履行交货的义务。

同时，肖律师指出，就此事件“亿佳家”陈某，涉嫌捏造假象骗取顾客和商家的信任，从刑法上来讲，其已经涉嫌诈骗。肖律师建议，遇到此类情况应当立即报警，由公安机关立案侦查。不过，就目前“宜家橱柜”拒不履约行为，肖律师认为，应以民事诉讼方式解决更为妥当，“顾客可以根据合同约定，起诉合同相对方要求依约履行交货义务。”

文/图◎记者李志强