十一家具运输投诉量倍增 买套橱柜竟有18处磕碰

2012年10月10日 09:37
来源：东北网

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东北网10月10日讯昨日，记者从哈尔滨市工商局了解到，在刚刚过去的8天长假期间，12315指挥中心共接到关于家具质量类投诉十余起，是平时的两倍，最突出的就是运输过程中的磕碰问题。

9月初，李女士订购了一套橱柜，9月30日，当商家把橱柜送到新居时，李女士发现橱柜大小磕碰的外伤多达18处，而且出现四五处程度不同的色差，她立即联系商家要求退货。但是商家表示只能派人维修。李女士不认可，随后拨打了“12315”投诉。

据市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，订购家具的高峰一般都在七八月份，但是消费者一般都是利用假期收货，送货量的暴增导致运输过程中问题频发，投诉量是平时的两倍。辛栋建议消费者，在购买家具时一定要对送货质量和送货时间等问题进行详细规定，一旦发生纠纷可以依据协议来解决。