“金九银十”小心厨电套餐圈套 配套电器质量难保

2012年09月27日 10:06
来源：金羊网-羊城晚报地方版

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羊城晚报粤东讯秋高气爽，眼下正值“金九银十”的装修旺季，粤东地区各大家居建材卖场也开始摩拳擦掌为即将到来的国庆黄金周促销高峰做好预热。很多准备装修的业主发现，目前家装建材市场处处皆“套餐”，尤其是厨电一体化，不少橱柜厂家都打出整体厨房配置打包服务，近年来颇受市民欢迎。但部分消费者在使用后却发现橱柜企业为其配置的厨房电器因质量不过关而问题不断。为此，粤东业内专家提醒消费者，在购置一体化厨电时，一定要留心橱柜厂家统一配置的厨房电器，应考察其售后承诺是否完善，并要签订严密的售后服务协议。

羊城晚报记者了解到，“套餐模式”如今在家装建材市场十分流行。近年来，不仅是装饰公司和各个建材单品在打套餐牌，连一些建材卖场也在包装套餐，买橱柜有橱柜厨电一体化套餐，买卫浴有台盆+花洒+坐便器套餐，瓷砖、地板等也都有各种价格的套餐……家装建材业正在迎来套餐消费大时代。

不过，一站式购买“套餐”虽然省时省力，但有时却也让人不“省心”。汕头市民张先生去年花了2万元左右购置了国内某知名品牌的橱柜厨电套餐，谁知道入住新家还未到一年时间，问题就接踵而至：先是燃气灶漏气，接着又是配套的消毒柜密封胶又出了状况，每次使用时都会有种异味从柜中逸出。“当初就是冲着品牌知名度购买的，现在出毛病了，对方竟然辩称是当时促销套餐价售卖的产品，不愿意退换新的了，最多按优惠价让我重买一台，你说谁还敢再买啊！”采访中，张先生气愤地说道。

据业内人士透露，由于目前一些橱柜企业为减低成本而不注重合作伙伴的选择，有的甚至会找一些小型家电企业贴牌生产的厨房电器，造成配套电器的品质不高，其售后服务就更难保证。同时，橱柜商对于电器商的一些行为无法实施有效的监管，在接到消费者的质量投诉后，不能保证问题会得到迅速有效的解决，最终也大大降低了消费者对橱柜品牌的认可度。因此，如何将整体橱柜生产、配套、销售、售后等环节进一步完善，是国内橱柜厂商亟待解决的问题。

消费者在选择整体厨房产品时，除了要注重橱柜及配套电器的品牌之外，更要留意其售后服务体系是否完善。许多橱柜厂家并不是其配套电器的一级代理商，在售后服务中或多或少会出现问题，给消费者带来不必要的麻烦。因此，消费者不光要选择口碑好的橱柜品牌，同时还要与其签订条款细致严密的质量协议和服务协议。（思牧）