独家：欧派被指雇黑客删投诉帖至今未回应

2012年08月14日 11:21
来源：凤凰家居作者：章靖玥

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8月10日，《九江晨报》发布报道《欧派橱柜涉嫌雇黑客删除网民投诉帖》。报道称：“九江论坛遭遇黑客侵入攻击，论坛中关于欧派橱柜的投诉帖均被不法分子删除。”对此，九江新闻网于8月9日将一封《关于欧派橱柜涉嫌利用黑客删除消费者投诉网帖的交涉函》传真至广东欧派家居集团有限公司。截至发稿，九江论坛管理员柯亭依仍向凤凰家居网表示：“欧派橱柜至今从未联系过我们，也未给网站和网民一个明确的说法。”欧派家居市场总监邹俊也以“开会”为由挂断了凤凰家居网的采访电话。

事件回顾：欧派橱柜涉嫌雇黑客删除网民投诉帖

7月25日，一篇《打算装修的都来看看！遭遇九江“殴派橱柜”潜规则！》的网帖发布在九江论坛，发帖者张先生称：7月中旬，他参加了位于九江市九龙街福建商城的欧派橱柜店预付1000元折抵2000元的活动，交付了2000元预付款。但欧派实地测量了尺寸之后，消费总额超出其预期一万多元。该消费者希望商家退还预付款，取消本次购买，但欧派工作人员表示坚决不退还。

但发帖两天后，张先生接到了欧派方面的道歉电话，并为他提供了较低的折扣，还赠送了礼品。张先生对这样的处理结果表示满意。但原本发布的帖子在九江论坛上被保留下来。

8月7日，九江论坛上出现了另一篇投诉欧派橱柜的网帖。该消费者称：“我在九江市都昌县县府南路欧派整体橱柜店相中一款产品后准备购买，特意约了欧派橱柜安装师傅来量尺寸。一再失约后，好不容易等来了安装师傅，没想到该师傅竟量错尺寸，已安装好的水管位置不得不重新改动。与商家交涉时，欧派店老板虽承认过错，却要求先付80%的订金才帮他把水管更改过来……更让人气愤的是，其中该店另一负责人不仅不道歉，还推卸责任说我们没付订金，难道没付订金就可以把尺寸量错？”

8月8日19时27分，网友“多啦A梦”通过QQ与九江论坛管理员沟通，称自己是8月7日投诉欧派的消费者，以“问题已解决”为由，要求删除投诉帖。但管理员拒绝了该要求。半小时后，九江论坛后台即遭黑客入侵，“该黑客从数据库中将上述两篇关于欧派橱柜的投诉帖删除。” 九江论坛管理员柯亭依表示。

对此，九江论坛管理员表示网友“多啦A梦”并不是8月7日的欧派投诉帖发帖人。而九江新闻网也于8月9日下午致电广东欧派家居集团有限公司，说明原由后按话务员提示给欧派家居公司传真了一份《关于欧派橱柜涉嫌利用黑客删除消费者投诉网帖的交涉函》，希望能得到欧派方面的解释和答复。

欧派家居：回避“删帖事件” 至今未回复

8月10日，一个实名认证为“广东欧派家居集团有限公司”的新浪加V微博“欧派家居集团”回应该事件称：“已经收到该函，由于情况较为复杂，无法判定其真实性，所以还需要调查后方可回复！”

8月13日，凤凰家居网电话联系了欧派家居市场总监邹俊，他表示自己在外公干，对媒体报道的“欧派雇佣黑客删帖事件”完全不知情，与记者约定8月14日再联系。

8月14日上午10:00，凤凰家居网记者再次联系了邹俊，但他以“在开会”为由直接挂断了电话，截至发稿，也并未回复记者的短信。

九江新闻网方面则表示：“虽然目前还没有向法院起诉，但相关证据我们已经提交给了有关部门。”

凤凰家居网综合报道。