金雅橱柜台面裂缝仨月没人修 拖延时间成商家免责手段

2012年08月13日 09:09
来源：生活报 作者：张明超

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核心提示：在金雅橱柜买的灶台面用了不到半年就出现裂缝，消费者多次联系商家，商家和厂家售后工作人员也多次表示会来维修，但却迟迟看不到人来。

生活报8月11日讯 花6000多元在金雅橱柜买的灶台面，用了不到半年就出现裂缝，找售后，对方一拖就是三个月，至今也没给修。9日，哈市市民于先生向本报反映自己的闹心事。

于先生家住哈市香坊区。他告诉记者，自己家的灶台面以前是大理石的，后来发生破损，就想买一个结实一点的。2011年12月，他在道外区某家具商场的金雅橱柜看上了一款石英灶台面，“当时销售人员说，这款石英台面永远不会损坏。我一看价格6000多元，这么贵的台面肯定结实，就买了。”今年5月，于先生突然发现灶台面出现一个3厘米长的裂缝，而且一直漏水，很影响使用。于先生多次联系商家，商家和厂家售后工作人员也多次表示会来维修，但却迟迟看不到人来。“每次打电话，他们都很客气，但就是把维修时间往后拖，我怀疑他们想拖过保修期。”于先生说。

10日，记者联系上金雅橱柜的沈经理。沈经理表示，因为厂家的一些原因，一直没有为于先生进行维修，他们会立即再次联系家具厂，派人尽快维修。

哈市工商局消保处的工作人员接受采访时表示，“商家拖延维修是为了逃避责任，商品发生质量问题后，如果消费者不在一年内向工商部门投诉，就过了申诉时限，今后想维权很困难。很多商家还人为设定家具三包期为一年，销售时间拖过一年就想免除责任。而实际上，今年实施的我省《家具商品消费争议解决办法》规定，家具三包期全部为两年。”建议遇到商家拖延维修的消费者，拨打12315投诉，由工商部门及早介入，解决消费纠纷。