陕西消费者协会：上半年家电、服装消费投诉居前列

2015年07月16日 09:42
来源：新华网 作者：李华

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记者近日从陕西省消费者协会了解到，上半年该省消协共受理消费者投诉4739件。与去年同期相比，家电、服装投诉仍居前列，汽车类投诉大幅增加。

在投诉案件中，省消协解决了4372件，投诉解决率92．26％，为消费者挽回经济损失590多万元，其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿3万多元。

从商品类投诉情况看，家用电子电器类742件，占投诉总量的15．66％；服装鞋帽类414件，占投诉总量8．74％；日用商品类386件，占投诉总量8．15％。交通工具类204件，占投诉总量4．3％。

据悉，交通工具类投诉中，涉及家用汽车类投诉占了绝大多数，集中表现为不良商家利用汽车消费专业性相对较强，买卖双方信息不对称，在销售及售后服务中使用欺骗手段坑害消费者。（实习编辑 孟璇）